Trưởng Phòng Kinh Doanh (Sales Manager) - HCM, HN

1. Mục tiêu công việc
Xây dựng, dẫn dắt và tối ưu hóa hiệu suất của đội ngũ kinh doanh nhằm đạt được các mục tiêu tăng trưởng doanh thu bền vững. Chịu trách nhiệm chiến lược cho các dòng sản phẩm chủ lực bao gồm máy trợ thính, hệ thống điện cực ốc tai và các thiết bị chẩn đoán thính học tại thị trường Việt Nam.
2. Trách nhiệm chính
2.1. Quản trị và Lãnh đạo Đội ngũ (Trọng tâm)
• Thiết lập KPI, chỉ tiêu doanh số cụ thể cho từng nhân viên và toàn đội nhóm theo tháng/quý/năm.
• Tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện (coaching) đội ngũ về kỹ năng bán hàng phức tạp, kiến thức sản phẩm chuyên sâu và quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Truyền cảm hứng, tạo động lực và xây dựng văn hóa làm việc "ownership" (tinh thần làm chủ) trong đội ngũ.
• Giám sát, đánh giá hiệu quả làm việc và thực hiện các biện pháp điều chỉnh kịp thời để đảm bảo mục tiêu doanh số.
2.2. Xây dựng Chiến lược & Phát triển Thị trường
• Lập kế hoạch kinh doanh tổng thể cho các dòng sản phẩm: Máy trợ thính, Điện cực ốc tai (Cochlear Implant) và thiết bị y tế đi kèm.
• Trực tiếp quản lý và phát triển mối quan hệ chiến lược với các Key Accounts: Bệnh viện lớn, Trưởng khoa Tai Mũi Họng, các chuyên gia phẫu thuật và hệ thống phòng khám đối tác.
• Phối hợp chặt chẽ với các hãng (như Cochlear, Phonak) để cập nhật công nghệ, lập kế hoạch nhập hàng và cam kết doanh số (Commitment).
• Phân tích dữ liệu thị trường, đối thủ cạnh tranh để đề xuất các chương trình thúc đẩy bán hàng, gói giải pháp tối ưu cho từng phân khúc khách hàng.
2.3. Vận hành & Tối ưu Quy trình
• Thiết lập và chuẩn hóa quy trình phối hợp giữa bộ phận Sales hiện trường, bộ phận Tư vấn tại cửa hàng và đội ngũ Chuyên gia thính học.
• Đảm bảo hành trình khách hàng xuyên suốt: từ tiếp cận, đo khám, thử máy, phẫu thuật (đối với điện cực ốc tai) đến chăm sóc hậu mãi và nâng cấp thiết bị.
• Quản lý và kiểm soát các chương trình khuyến mãi, công nợ và cam kết mua hàng với đối tác.
2.4. Phối hợp Marketing & Sự kiện
• Chủ trì các hoạt động hội thảo khách hàng, workshop chuyên môn và các hội nghị Tai Mũi Họng để xây dựng networking và tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới.
• Đóng góp insight thực tế để cùng bộ phận Marketing xây dựng các chiến dịch truyền thông đánh đúng tâm lý và nhu cầu của cộng đồng người khiếm thính.