Trưởng Phòng Kinh Doanh Sản Phẩm Phần Mềm

1.1. Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh
- Tham mưu Ban Lãnh đạo về chiến lược kinh doanh sản phẩm phần mềm theo từng giai đoạn phát triển của Công ty.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm, chỉ tiêu doanh thu, cơ cấu khách hàng, kênh bán hàng và phương án phát triển thị trường.
- Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu, chân dung khách hàng, định vị bán hàng và phương án tiếp cận phù hợp cho từng sản phẩm.
- Đề xuất chính sách bán hàng, chính sách giá, chương trình thúc đẩy kinh doanh, cơ chế hoa hồng và giải pháp gia tăng hiệu quả bán hàng.
1.2. Phát triển kinh doanh và doanh thu
- Tổ chức tìm kiếm, phát triển và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả phí.
- Trực tiếp tham gia các cơ hội bán hàng quan trọng, khách hàng lớn hoặc các tình huống cần xử lý đàm phán ở cấp quản lý.
- Quản lý hoạt động tư vấn, demo sản phẩm, báo giá, đàm phán thương mại, ký kết hợp đồng và bàn giao đầu vào triển khai.
- Theo dõi kết quả kinh doanh theo từng sản phẩm, từng phân khúc khách hàng, từng kênh bán hàng và từng nhân sự phụ trách.
- Tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng, tái ký, upsell, cross-sell nhằm gia tăng doanh thu trên tệp khách hàng hiện hữu.
1.3. Xây dựng và vận hành hệ thống kinh doanh
- Thiết lập quy trình kinh doanh sản phẩm từ khâu tiếp nhận lead, tư vấn, demo, báo giá, chốt sale, bàn giao triển khai đến theo dõi sau bán hàng.
- Xây dựng và quản trị pipeline, forecast, cơ sở dữ liệu khách hàng, báo cáo doanh số và cơ chế đánh giá hiệu quả bán hàng.
- Chuẩn hóa biểu mẫu, tài liệu bán hàng, kịch bản tư vấn và cơ chế phối hợp với Marketing, Product, Công nghệ, CSKH và Triển khai.
- Theo dõi kỷ luật bán hàng, chất lượng dữ liệu, tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất giải pháp tối ưu năng suất đội ngũ.
1.4. Xây dựng và phát triển đội ngũ
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo, kèm cặp và đánh giá đội ngũ kinh doanh sản phẩm.
- Giao chỉ tiêu, phân bổ khách hàng/cơ hội và theo dõi hiệu quả làm việc của nhân sự trong phòng.
- Xây dựng văn hóa làm việc hướng kết quả, kỷ luật bán hàng và tinh thần chủ động trong đội ngũ.
- Đề xuất cơ cấu nhân sự, KPI, cơ chế lương thưởng và lộ trình phát triển cho đội ngũ kinh doanh sản phẩm.
1.5. Phối hợp liên phòng ban
- Phối hợp với Marketing trong việc khai thác dữ liệu khách hàng tiềm năng, tối ưu thông điệp bán hàng và nâng cao chất lượng lead.
- Phối hợp với bộ phận Product/Công nghệ để cập nhật tính năng sản phẩm, phản hồi thị trường và đề xuất cải tiến.
- Phối hợp với bộ phận Triển khai/CSKH để bảo đảm quá trình bàn giao, onboarding và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng được thông suốt.
- Phối hợp với Tài chính - Kế toán trong việc theo dõi điều kiện thanh toán, công nợ và doanh thu.
1.6. Phát triển sản phẩm từ góc độ thị trường
- Thu thập phản hồi khách hàng, nhu cầu thị trường, insight người dùng và xu hướng cạnh tranh.
- Đề xuất cải tiến sản phẩm hiện có, gói dịch vụ, cách đóng gói thương mại và mô hình bán hàng.
- Tham gia đánh giá tính khả thi thương mại của các sản phẩm mới hoặc sản phẩm tiềm năng của Công ty.