1. Xây dựng chiến lược kinh doanh thương mại điện tử
Xây dựng kế hoạch kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử như website, Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop và các nền tảng liên quan.
Đề xuất chiến lược tăng trưởng doanh số, thị phần và độ phủ thương hiệu trên kênh online.
Phân tích thị trường, xu hướng tiêu dùng, hành vi khách hàng và đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh kế hoạch phù hợp.
2. Quản lý và phát triển doanh số
Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số, lợi nhuận và tốc độ tăng trưởng của kênh thương mại điện tử.
Theo dõi hiệu quả bán hàng theo từng kênh, từng sản phẩm, từng chương trình khuyến mại.
Xây dựng chính sách giá, combo, ưu đãi và chương trình bán hàng nhằm tối ưu chuyển đổi.
3.
Quản lý vận hành kênh thương mại điện tử
Quản lý hoạt động vận hành gian hàng trên các sàn thương mại điện tử và website công ty.
Đảm bảo hình ảnh, nội dung sản phẩm, tồn kho, giá bán, đơn hàng và trải nghiệm khách hàng được vận hành chính xác, hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận kho vận, kế toán, marketing,
chăm sóc khách hàng để xử lý đơn hàng và khiếu nại.
4. Quản lý đội ngũ
Tổ chức, phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhân sự trong bộ phận thương mại điện tử.
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển năng lực đội ngũ nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Xây dựng quy trình làm việc, KPI và cơ chế phối hợp nội bộ.
5. Triển khai chương trình marketing và thúc đẩy bán hàng
Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chiến dịch quảng cáo, livestream, flash sale, campaign trên sàn và các kênh digital.
Đề xuất kế hoạch truyền thông và các hoạt động thúc đẩy traffic, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng.
Theo dõi và tối ưu chi phí quảng cáo, chi phí vận hành và hiệu quả đầu tư.
6. Báo cáo và phân tích
Tổng hợp, phân tích dữ liệu bán hàng, hành vi khách hàng, hiệu quả chiến dịch và kết quả kinh doanh.
Báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo về doanh số, chi phí, hiệu quả vận hành và đề xuất giải pháp cải thiện.
Đưa ra dự báo doanh thu, kế hoạch hàng hóa và đề xuất sản phẩm trọng tâm theo từng giai đoạn.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm từ 3-5 năm trong lĩnh vực thương mại điện tử, trong đó có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
Am hiểu vận hành sàn thương mại điện tử, bán hàng online,
digital marketing và hành vi khách hàng online.
Có kỹ năng lập kế hoạch, phân tích số liệu, quản lý doanh số và kiểm soát hiệu quả kinh doanh.
Có kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, đàm phán và xử lý vấn đề tốt.
Chủ động, quyết đoán, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
Đề xuất kế hoạch kinh doanh, ngân sách và chương trình bán hàng trên các kênh thương mại điện tử.
Quản lý, điều phối và đánh giá nhân sự thuộc phòng thương mại điện tử.
Đề xuất chính sách giá bán, khuyến mại, cơ cấu sản phẩm và giải pháp tăng trưởng doanh số.