Trưởng Phòng Kinh DoanhTỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM - CTCP

1. Quản trị chiến lược & kế hoạch sản xuất - kinh doanh:
a. Lập kế hoạch hoạt động của bộ phận phụ trách
b. Tham gia lập kế hoạch kinh doanh tàu container
c. Điều hành hoạt động bộ phận Kinh doanh, Chứng từ, Chăm sóc khách hàng, hàng door, EQC, OPS:
- Phân công, giám sát
- Đánh giá việc thực hiện chiến lược, kế hoạch & điều chỉnh
2. Quản lý nhân sự:
a. Quản lý thay đổi mảng phụ trách. Đảm bảo thực hiện tốt công việc được giao, hạn chế tối đa sự ảnh hưởng của các thay đổi trong bộ phận
b. Tuyển dụng và bố trí nhân sự mảng phụ trách
c. Xác định nhu cầu đào tạo nội bộ nhóm
d. Chấm công và thực hiện các thủ tục nhân sự cho nhân viên nhóm
e. Quản lý thực hiện công việc nhân viên dưới quyền (thiết lập mục tiêu, giao kế hoạch, theo dõi, kèm cặp, đánh giá, phản hồi)
f. Đề xuất khen thưởng, kỷ luật mảng phụ trách
3. Phát triển thị trường, marketing, thương hiệu:
a. Tham gia nghiên cứu thị trường tại khu vực (tham vấn khách hàng, đối thủ để thu thập số liệu, phân tích, báo cáo đề xuất)
b. Tham gia phát triển và quản lý thương hiệu mảng phụ trách
c. Quản lý quan hệ khách hàng theo phân cấp
d. Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng mảng tàu container
e. Tham gia xây dựng chính sách phát triển thị trường (nghiên cứu và đề xuất các chính sách phát triển thị trường)
f. Triển khai các hoạt động marketing (truyền thông, quản lý kênh bán, xúc tiến bán, quan hệ công chúng - PR)
g. Tham gia quản lý khủng hoảng truyền thông (cung cấp thông tin liên quan)
4. Bán hàng và Dịch vụ sau bán
a. Tham gia xây dựng và quản lý các chương trình chăm sóc khách hàng mảng phụ trách
b. Quản lý công tác bán hàng
c. Thương lượng, đàm phán hợp đồng mảng phụ trách. Hợp đồng được ký kết đảm bảo hiệu quả, đạt lợi nhuận theo kế hoạch và đúng quy định
5. Đầu tư và Cung ứng
a. Tham gia công tác đầu tư của Công ty (cung cấp thông tin)
b. Đánh giá nhà cung cấp của Công ty (theo phân công)
6. Khai thác
a. Tham gia xây dựng tiêu chuẩn thực hiện dịch vụ container
b. Tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ container
7. Nghiên cứu và phát triển
Nghiên cứu cải tiến và phát triển phương thức, công nghệ quản lý mới mảng phụ trách
8. Quản trị hệ thống thông tin và Truyền thông nội bộ
Thông tin được phổ biến đầy đủ, kịp thời. Nhân viên tuân thủ đúng
9. Pháp chế
Cập nhật, phổ biến các văn bản pháp luật có liên quan mảng phụ trách
10. Quản lý rủi ro
a. Tham gia nhận diện rủi ro và đánh giá rủi ro hoạt động mảng phụ trách
b. Tham gia lập kế hoạch giảm thiểu rủi ro toàn Công ty mảng phụ trách
11. Quản lý hệ thống quy trình và đảm bảo chất lượng
a. Giám sát tuân thủ quy trình
b. Đánh giá và cải tiến quy trình, quy định nghiệp vụ mảng phụ trách
c. Các nhiệm vụ khác được phân công