Đảm bảo công tác
chăm sóc khách hàng và thủ tục văn bản
phục vụ khách hàng đến giao dịch mua nhà, nhận nhà được thực hiện kịp thời, đúng quy định và thỏa mãn yêu cầu của khách hàng.
Lập, quản lý Hợp đồng và các thủ tục BĐS bao gồm: Hợp đồng mua bán căn hộ, các phụ lục đính kèm Hợp đồng, thủ tục thanh lý Hợp đồng cho khách hàng, thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và nhà ở.
Phối hợp với phòng kế toán để theo dõi cập nhật tiến độ nộp tiền của các dự án và thu hồi công nợ của khách hàng; Rà soát công nợ, nhắc nhở khách hàng về tiến độ đóng tiền.
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản hồi liên quan đến công tác thủ tục và giải đáp cho khách hàng;
Tiếp nhận thông tin trực tiếp từ khách hàng (về kỹ thuật, yêu cầu sửa chữa, bảo dưỡng, cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu căn hộ ...), chuyển thông tin hoặc yêu cầu của khách sang các bộ phận thủ tục/ bàn giao/kỹ thuật giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua email hoặc hotline.
Thực hiện thông báo (gọi điện thoại) cho khách khi có các chính sách mới hoặc có thông báo bằng văn bản từ Công ty cho khách hàng.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến Luật, Kinh tế, Tài chính, Bất động sản.
Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm, có tinh thần trách nhiệm.
Khả năng xử lý tình huống, chủ động và chịu được áp lực.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bất động sản hoặc có kiến thức về pháp lý liên quan.
Trung thực, nhiệt tình, ham học hỏi.
Thẳng thắn, có trách nhiệm và khả năng làm việc hiệu quả