2.1. Xây dựng chiến lược kinh doanh
Phân tích thị trường: sản phẩm gốm tâm linh, gia dụng, decor, quà tặng, OEM
Xây dựng kế hoạch doanh thu theo tháng/quý/năm
Phát triển chiến lược kênh: showroom - online - đại lý - dự án
Phối hợp Marketing & Sản xuất để phát triển sản phẩm bán chạy
2.2. Quản lý & phát triển đội ngũ Sales
Tuyển dụng, đào tạo, kèm cặp đội ngũ
Thiết lập và quản lý KPI:
- Doanh thu
- Tỷ lệ chốt đơn
- Giá trị đơn hàng
Xây dựng quy trình bán hàng & kịch bản tư vấn
Đánh giá hiệu suất và đề xuất thưởng/phạt
2.3. Chuyển đổi phương thức bán hàng
Triển khai:
- Inbound (xử lý lead Marketing)
- Outbound (chủ động tìm kiếm khách hàng)
Xây dựng hệ thống:
- Data khách hàng
- Pipeline bán hàng
2.4. Quản lý hoạt động bán hàng
Kiểm soát toàn bộ quy trình bán hàng:
Tìm khách → Tư vấn → Báo giá → Follow-up → Chốt đơn →
Giao hàng → Thu tiền
Phê duyệt giá bán, chiết khấu, hợp đồng
Giám sát tiến độ, chất lượng đơn hàng
2.5. Quản lý trải nghiệm khách hàng
Kiểm soát chất lượng tư vấn - giao hàng - hậu mãi
Xử lý khiếu nại, hàng lỗi, trễ tiến độ
Xây dựng chính sách khách hàng thân thiết
2.6. Phát triển khách hàng & kênh bán
Mở rộng tệp khách: Đại lý, Khách doanh nghiệp; Khách sỉ/lẻ
Xây dựng &
chăm sóc khách hàng lớn
Phối hợp Marketing triển khai campaign bán hàng
2.7. Quản lý hợp đồng & đơn hàng
Kiểm soát báo giá, hợp đồng, điều khoản thanh toán
Phối hợp liên phòng: Xưởng - Kho vận - Hậu cần - Kế toán
Đảm bảo đơn hàng đúng - đủ - đúng hạn
2.8. Thiết lập & kiểm soát KPI bán hàng
Quản lý các chỉ số:
- Khách tiếp cận/ngày
- Khách hàng mới
- Số tư vấn - báo giá
- Tỷ lệ follow-up - chốt đơn
- Thời gian phản hồi
Đảm bảo hoạt động được đo lường hàng ngày
2.9. Kiểm soát kỷ luật & hiệu suất
Tổ chức check đầu ngày - cuối ngày
Bắt buộc cập nhật CRM/Sheet
Không cập nhật = không ghi nhận kết quả
Đánh giá hiệu suất & mức độ chủ động
2.10. Báo cáo & quản trị dữ liệu
Báo cáo: Doanh thu - lợi nhuận, Hiệu suất sales
Phân tích: Sản phẩm, kênh bán
Đề xuất cải tiến: giá, sản phẩm, quy trình