Mô tả công việc
1. Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh
- Phân tích thị trường logistics, xác định các phân khúc khách hàng tiềm năng (doanh nghiệp xuất nhập khẩu, FDI, nhà máy, kho vận...).
- Đề xuất và triển khai các kế hoạch mở rộng thị phần, phát triển dịch vụ (vận tải đường bộ, đường biển, đường hàng không, dịch vụ kho bãi, khai báo hải quan, v.v.).
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh quý/năm, phân bổ chỉ tiêu doanh số cho từng nhóm/
nhân viên kinh doanh.
- Định kỳ đánh giá hiệu quả chiến lược và điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thị trường và năng lực công ty.
2. Quản lý và phát triển đội ngũ kinh doanh
- Tuyển dụng, đào tạo và dẫn dắt đội ngũ sales chuyên nghiệp, có kiến thức chuyên môn về logistics.
- Thiết lập KPIs, giám sát và đánh giá hiệu suất cá nhân và đội nhóm.
- Xây dựng văn hóa làm việc tích cực, tinh thần cộng tác và hướng tới mục tiêu chung.
- Đào tạo kỹ năng bán hàng, đàm phán,
chăm sóc khách hàng, và kiến thức dịch vụ logistics cho nhân viên.
3. Phát triển khách hàng và mở rộng hệ thống đối tác, khách hàng
- Tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng mới thông qua các kênh như cold call, hội chợ triển lãm, mối quan hệ đối tác, nền tảng số,...
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện tại, đảm bảo sự hài lòng và tỷ lệ tái sử dụng dịch vụ cao.
- Trực tiếp tham gia vào các cuộc gặp gỡ, thương thảo hợp đồng, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ xử lý các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng lớn.
- Phối hợp với phòng marketing để xây dựng chương trình khuyến mãi, tài liệu bán hàng, chiến dịch truyền thông hỗ trợ kinh doanh.
- Dẫn dắt, tư vấn đội ngũ mở rộng gặp gỡ khách hàng lớn
- Chịu trách nhiệm KPI của cá nhân và phòng ban
4. Phối hợp nội bộ và cải tiến dịch vụ
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban vận hành, chăm sóc khách hàng, kế toán... để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Ghi nhận các phản hồi từ khách hàng, đánh giá hiệu quả dịch vụ và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng.
- Tham gia xây dựng chính sách giá, cơ chế chiết khấu, điều khoản hợp đồng nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh.
5. Báo cáo và phân tích số liệu
- Thực hiện báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý/năm) về doanh số, hiệu suất bán hàng, tình hình khách hàng.
- Phân tích dữ liệu bán hàng, thị trường, hành vi khách hàng để đưa ra chiến lược phù hợp.
- Cập nhật kịp thời các biến động trong ngành logistics để tham mưu cho Ban
Giám đốc về hướng đi chiến lược