* Xây dựng & Triển khai Chiến lược Kinh doanh
- Nghiên cứu, phân tích xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn (theo tháng/quý/năm) dựa trên mục tiêu tổng thể của công ty.
- Đề xuất các chính sách bán hàng, chính sách giá, chiết khấu và các chương trình khuyến mãi phù hợp với từng thời điểm và từng tệp khách hàng.
* Quản lý & Vận hành Đội ngũ Sales
- Phân bổ chỉ tiêu doanh thu (KPIs) cho từng nhân viên/nhóm kinh doanh và theo dõi, đôn đốc tiến độ thực hiện.
- Tham gia vào quá trình tuyển dụng, xây dựng lộ trình đào tạo kiến thức sản phẩm và kỹ năng chốt sale cho nhân viên mới.
- Đánh giá hiệu quả công việc định kỳ, đề xuất các chính sách thưởng/phạt và tạo động lực thúc đẩy tinh thần làm việc của toàn bộ phận.
* Phát triển Thị trường &
Chăm sóc Khách hàng- Trực tiếp tham gia đàm phán, ký kết hợp đồng với các khách hàng lớn (Key Accounts), đối tác chiến lược hoặc các đại lý phân phối.
- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng để gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
- Xử lý các khiếu nại, sự cố phát sinh vượt ngoài thẩm quyền của nhân viên cấp dưới.
* Báo cáo &
Kiểm soát Nội bộ- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing để tối ưu hóa các chiến dịch thu hút khách hàng tiềm năng (leads).
- Phối hợp với Kế toán để theo dõi tình hình thực hiện hợp đồng, kiểm soát công nợ khách hàng và đảm bảo thu hồi nợ đúng hạn.
- Lập báo cáo quản trị định kỳ về kết quả kinh doanh, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí bán hàng và trình bày các giải pháp cải thiện lên Ban
Giám đốc.