Trưởng Phòng Marketing (Branding)

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH TIKTOK
Xây dựng chiến lược phát triển từng kênh dựa trên khách hàng mục tiêu, vai trò của kênh và bản sắc thương hiệu; xác định tuyến nội dung, mục tiêu tăng trưởng và thứ tự ưu tiên đầu tư.
Dẫn dắt sáng tạo ý tưởng, định dạng nội dung và chuỗi video; trực tiếp định hướng, thẩm định kịch bản và cách thể hiện các nội dung trọng điểm nhằm nâng khả năng thu hút, giữ chân và tạo chia sẻ từ người xem.
Khai thác câu chuyện từ sản phẩm, con người, cửa hàng, khách hàng và hoạt động pha chế, đào tạo; chuyển hóa thành nội dung gần gũi, hấp dẫn, giúp thương hiệu được nhận biết và ghi nhớ.
Tổ chức thử nghiệm nội dung và phân tích dữ liệu về lượt xem tự nhiên, thời lượng xem, tỷ lệ giữ chân, chia sẻ, tương tác và tăng trưởng người theo dõi; liên tục cải thiện hiệu quả phát triển kênh.
Phát triển các định dạng nội dung có khả năng tạo hiệu quả ổn định; hướng dẫn đội ngũ ứng dụng và nhân rộng phù hợp với đặc trưng từng kênh, từng nhóm khách hàng.
TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU VÀ QUẢN LÝ SOCIAL MEDIA
Lập kế hoạch truyền thông tháng/quý cho Tui Bao và Nguyên Khoa; xác định thông điệp, chủ đề, lịch chiến dịch và nguồn lực phù hợp với mục tiêu thương hiệu, kinh doanh.
Trực tiếp dẫn dắt Trưởng nhóm Social Media; giao mục tiêu phát triển kênh, định hướng chuyên môn và đánh giá chất lượng nội dung, bảo đảm kế hoạch được triển khai nhất quán và hiệu quả.
Định hướng Tui Bao tiếp cận khách hàng trẻ, đặc biệt học sinh - sinh viên; Nguyên Khoa tiếp cận người làm pha chế, chủ quán, học viên và khách hàng nguyên liệu; duy trì tính cách riêng của từng thương hiệu.
Chủ trì truyền thông cho các chiến dịch ra mắt sản phẩm, khai trương và chương trình toàn chuỗi; phối hợp R&, Vận hành và các bộ phận liên quan để phát triển nội dung và triển khai đồng bộ.
QUẢN LÝ MEDIA, PR VÀ PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG
Trực tiếp dẫn dắt Trưởng nhóm Media; kiểm soát chất lượng hình ảnh, video, thiết kế và tính nhất quán của nhận diện thương hiệu; phân bổ nguồn lực sản xuất theo ưu tiên truyền thông.
Định hướng và quản lý hoạt động PR & Phát triển Cộng đồng; xây dựng cộng đồng gắn kết với thương hiệu, tổ chức hoạt động tại cửa hàng và phát triển đội cộng tác viên theo kế hoạch.
Theo dõi phản hồi khách hàng và hiệu quả hoạt động cộng đồng; chủ động nhận diện, xử lý rủi ro truyền thông trong thẩm quyền và báo cáo Ban lãnh đạo đối với vấn đề có ảnh hưởng lớn.
PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN LỰC TRUYỀN THÔNG
Giao mục tiêu, đánh giá kết quả và phát triển năng lực các Trưởng nhóm, nhân sự Social, Media, PR & Cộng đồng; phối hợp Nhân sự trong tuyển dụng, đào tạo và xây dựng đội ngũ kế thừa.
Xây dựng quy trình phối hợp, lịch sản xuất, thư viện nội dung và báo cáo hiệu quả; tổ chức chia sẻ kinh nghiệm, chuẩn hóa cách làm để nâng chất lượng và năng suất của đội ngũ.
Lập và theo dõi ngân sách truyền thông trong phạm vi được phê duyệt; đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn lực, đề xuất nhân sự, đối tác và công cụ phù hợp với nhu cầu phát triển.
THEO DÕI HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ PHỐI HỢP PERFORMANCE
Theo dõi kế hoạch, ngân sách, tiến độ và kết quả Performance thông qua báo cáo của Phó phòng phụ trách; tổng hợp tình hình Marketing, nhận diện vấn đề cần phối hợp và báo cáo Ban lãnh đạo.
Phối hợp với Phó phòng Performance thống nhất thông điệp, lịch chiến dịch và nhu cầu nội dung; điều phối nguồn lực Social, Media phục vụ triển khai và sử dụng dữ liệu phản hồi để cải thiện chất lượng truyền thông.
Trao đổi định kỳ với Phó phòng Performance về hiệu quả quảng cáo, nguồn khách và kết quả Sales khóa học/Telesales; phối hợp giải quyết các vấn đề liên quan đến truyền thông và nguồn lực theo phân quyền.
QUYỀN HẠN
Phân công, đánh giá đội ngũ Social, Media, PR & Cộng đồng; phê duyệt kế hoạch và nội dung trong phạm vi được giao; yêu cầu điều chỉnh hoặc tạm dừng hoạt động có rủi ro đối với thương hiệu.
Yêu cầu cung cấp thông tin, báo cáo phục vụ việc theo dõi hoạt động Marketing; thống nhất phương án phối hợp nguồn lực với Phó phòng Performance và các bộ phận liên quan.
Đề xuất ngân sách, nhân sự, đối tác, công cụ và phát triển kênh mới; thực hiện phê duyệt trong hạn mức được giao và trình Ban lãnh đạo các vấn đề vượt thẩm quyền.