Trưởng Phòng Marketing - Sales

* Truyền thông - Marketing:
- Căn cứ vào mục tiêu chiến lược theo từng giai đoạn của Công ty, thực hiện đánh giá hiệu quả kinh doanh năm trước để đề xuất kế hoạch chiến lược Marketing trong ngắn hạn, trung hạn, dài hạn.
- Triển khai các chiến dịch Digital Marketing trên các kênh Facebook, Google .....
- Xây dựng các ý tưởng truyền thông, nội dung - hình ảnh - thông điệp, kịch bản truyền thông đối với từng đối tượng khách hàng phù hợp. Nghiên cứu và triển khai các phương thức Marketing qua tất cả các kênh phân phối thông tin để gia tăng độ nhận biết của thương hiệu Công ty.
- Phát triển các công cụ truyền thông của công ty: Website, bộ nhận diện thương hiệu, bản tin nội bộ...
* Phát triển thị trường - khách hàng:
- Thống kê, điều tra, phân tích thị trường, phân tích nhu cầu khách hàng & các đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
- Xây dựng hệ thống truyền thông đa kênh đồng bộ và hiệu quả nhắm đúng tệp khách hàng mục tiêu.
- Quản trị đồng bộ, thống nhất cơ sở dữ liệu khách hàng và quản trị mối quan hệ khách hàng từ các kênh marketing.
- Xây dựng các chiến dịch và chính sách thu hút khách hàng nhằm mở rộng và phát triển tệp khách hàng, nhóm khách hàng mục tiêu.
- Xây dựng hệ thống quy trình - kịch bản CSKH trước bán một cách khoa học, bài bản và đồng bộ.
* Thực hiện bán hàng
- Quản trị các kênh bán lẻ đến người tiêu dùng/người mua cuối.
- Nghiên cứu và xây dựng mục tiêu bán hàng, chính sách bán và chương trình bán hàng trên từng kênh bán lẻ.
- Xây dựng và triển khai các kịch bản bán hàng, tư vấn và xử lý từ chối nhằm thuyết phục khách hàng mua hàng, mua thêm ...
- Xây dựng và triển khai quy trình bán hàng trên từng kênh.
- Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ sau bán hàng.