Trưởng Phòng Marketing

A. Chiến lược & Trải nghiệm Thương hiệu (Bám sát Tầm nhìn & Sứ mệnh)
Xây dựng và định vị thông điệp thương hiệu xoay quanh giá trị cốt lõi: "Không gian thoải mái - Cảm giác thân thuộc".
Phối hợp cùng bộ phận Vận hành để chuẩn hóa chất lượng trải nghiệm khách hàng tại mọi điểm chạm, đảm bảo tính đồng nhất trên toàn hệ thống cửa hàng.
B. Trade Marketing & Thúc đẩy Doanh thu
Lên kế hoạch và thực thi các chương trình Marketing tại điểm bán (Trade Marketing), Local Store Marketing (LSM) để tăng lượng khách đến quán (traffic) và giá trị đơn hàng, bám sát mục tiêu tăng trưởng doanh thu.
Xây dựng kịch bản bán hàng, chương trình khuyến mãi theo từng mùa, từng nhóm sản phẩm nhưng vẫn đảm bảo biên lợi nhuận ổn định.
C. Digital Marketing & Phát triển Khách hàng thân thiết
Triển khai các chiến dịch Digital (Social media, Ads...) để duy trì nhận diện thương hiệu.
Thiết kế và quản lý các chương trình Chăm sóc khách hàng (CRM/Loyalty) nhằm gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và sự gắn bó với thương hiệu.
Đo lường sự hài lòng (NPS, CSAT), thu thập phản hồi của khách hàng để liên tục cải tiến dịch vụ.
D. Quản trị Ngân sách & Hiệu quả (Ưu tiên chiến lược)
Lập và kiểm soát chặt chẽ ngân sách Marketing hàng tháng/quý/năm.
Đo lường ROI (Tỷ suất hoàn vốn) của từng chiến dịch. Ưu tiên các hoạt động mang lại hiệu quả thực tế, kiểm soát chi phí không cần thiết.
E. Xây dựng Đội ngũ (Bám sát Giá trị cốt lõi)
Đào tạo và phát triển đội ngũ Marketing nòng cốt dựa trên 3 giá trị: Hiếu khách - Hiếu học - Hiếu nghĩa.
Thiết lập hệ thống báo cáo, quy trình làm việc chuẩn hóa (SOPs) cho phòng Marketing.