Trưởng Phòng Phát Triển Mẫu / Development Department Manager

Mô tả Công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Quản lý toàn bộ hoạt động phát triển sản phẩm và phát triển mẫu của công ty; đóng vai trò trung tâm điều phối giữa Khách hàng - Innovation - Technical - Planning - Production nhằm nâng cao tốc độ và chất lượng phát triển sản phẩm, năng lực co-development với thương hiệu và năng lực cạnh tranh dài hạn của công ty.
Mục tiêu trọng yếu
- Đáp ứng yêu cầu phát triển từ khách hàng đúng timeline và tiêu chuẩn.
- Đảm bảo sample leadtime theo target công ty.
- Điều phối hiệu quả giữa Development - Technical - Planning - Production - QA.
- Xây dựng hệ thống quản lý development chuyên nghiệp, chuẩn hóa và scalable.
- Tăng tốc độ phản hồi khách hàng và kiểm soát tỉ lệ chuyển đổi từ sample sang production order.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Quản lý hoạt động development tổng thể
- Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động phát triển mẫu của công ty.
- Kiểm soát workflow development end-to-end: tiếp nhận yêu cầu → technical review → chuẩn bị vật liệu → làm mẫu → kiểm nghiệm → phê duyệt → giao mẫu.
- Bảo đảm timeline development đáp ứng target công ty và khách hàng; theo dõi và kiểm soát development WIP.
- Điều phối mức độ ưu tiên giữa các request; theo dõi hiệu quả và đề xuất cải tiến.
Quản lý Global Brand Development Team
- Giám sát phát triển mẫu cho các brand quốc tế theo đúng brand standard, coding system, color management và yêu cầu testing.
- Kiểm soát chất lượng giao tiếp với khách hàng và hỗ trợ xử lý escalation từ brand.
- Bảo đảm tính chuyên nghiệp và consistency trong hoạt động development với từng brand.
Quản lý Industrial / FG Development Team
- Điều phối hoạt động hỗ trợ sample cho factory group và industrial customers.
- Bảo đảm hiệu quả execution, follow-up, sample coordination và internal communication.
- Kiểm soát timeline và độ chính xác; hỗ trợ xử lý các vấn đề về tiến độ và technical execution.
Điều phối cross-functional
- Phối hợp: Technical (feasibility, giải pháp kỹ thuật), Planning (timeline, phân bổ năng lực), Production (ưu tiên thực thi), QA/Lab (testing, phê duyệt), Product Creator (định hướng innovation), Purchasing (material readiness).
- Chủ trì các cuộc họp development review và escalation.
- Là đầu mối điều phối giữa các bộ phận trong hoạt động phát triển mẫu.
Quản lý hệ thống development
- Xây dựng và cải tiến SOP development, sample workflow, sample tracking, development database và KPI system.
- Chuẩn hóa sample data, coding system, development documentation và sample archive.
- Xây dựng hệ thống development có khả năng mở rộng (scalable) theo định hướng phát triển của công ty.
Quản lý đội ngũ
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ development.
- Xây dựng KPI và đánh giá hiệu quả nhân sự định kỳ.
- Nâng cao năng lực phối hợp, teamwork và định hướng customer-oriented.
Hỗ trợ innovation & strategic development
- Hỗ trợ CEO và Product Creator Team về concept mới, định hướng sản phẩm, seasonal development, material trend và innovation projects.
- Kết nối định hướng innovation với khả năng thực thi thực tế của nhà máy.
- Hỗ trợ xây dựng năng lực co-development với khách hàng và brand quốc tế.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Job Purpose
Manage all product- and sample-development activities; serve as the coordination hub across Customer - Innovation - Technical - Planning - Production to improve development speed and quality, co-development capability with brands, and the company's long-term competitiveness.
Key Objectives
- Meet customer development requests on time and to standard.
- Achieve sample lead time against company targets.
- Coordinate effectively across Development - Technical - Planning - Production - QA.
- Build a professional, standardized and scalable development-management system.
- Speed up customer response and control the sample-to-production-order conversion rate.
Key Responsibilities
Overall Development Management
- Manage and coordinate all sample-development activities across the company.
- Control the end-to-end workflow: request receiving
→ technical review → material preparation → sampling → testing → approval → shipment.
- Ensure development timelines meet company and customer targets; monitor and control development WIP.
- Prioritize development requests; track performance and propose improvements.
Global Brand Development
- Oversee sample development for international brands per brand standard, coding system, color management and testing requirements.
- Control the quality of customer communication and support brand escalations.
- Ensure professionalism and consistency in development for each brand.
Industrial & FG Development
- Coordinate sample support for the factory group and industrial customers.
- Ensure effective execution, follow-up, sample coordination and internal communication.
- Control timeline and accuracy; support issues on schedule and technical execution.
Cross-functional Coordination
- Coordinate with Technical (feasibility, solutions), Planning (timeline, capacity), Production (execution priority), QA/Lab (testing, approval), Product Creator (innovation direction), Purchasing (material readiness).
- Chair development review and escalation meetings.
- Act as the focal point across departments in sample development.
Development System Management
- Build and improve development SOPs, sample workflow, sample tracking, development database and KPI system.
- Standardize sample data, coding system, documentation and sample archive.
- Build a scalable development-management system aligned with company growth.
Team Management
- Manage, train and develop the development team.
- Set KPIs and evaluate staff performance regularly.
- Strengthen coordination, teamwork and a customer-oriented mindset.
Innovation & Strategic Development
- Support the CEO and Product Creator Team on new concepts, product direction, seasonal development, material trends and innovation projects.
- Connect innovation direction with the factory's real execution capability.
- Build co-development capability with customers and international brands.
Success Indicators
- Sample lead time vs target; on-time development delivery rate.
- Sample-to-production-order conversion rate.
- First-time sample approval rate (to brand standard).
- Development WIP / backlog control.
- Customer response speed and brand satisfaction.