Trưởng Phòng Phát Triển Sản Phẩm

Nghiên cứu khảo sát các sản phẩm/dịch vụ, chính sách Khách hàng của các CTCK trên thị trường, đưa ra các ý tưởng về phát triển sản phẩm, dịch vụ mới hoặc đề xuất các giải pháp nâng cấp đối với sản phẩm hiện hữu; đề xuất các chính sách khách hàng, chính sách môi giới... cho công ty.
Xây dựng sản phẩm mới theo quy trình phát triển sản phẩm: đưa đề bài yêu cầu để IT xây dựng hệ thống, tổ chức thực hiện test/kiểm thử và nghiệm thu hệ thống; xây dựng các tài liệu chuyên môn cho sản phẩm/dịch vụ (Quy trình/quy định sản phẩm, Hợp đồng/mẫu biểu...)
Phối hợp với bộ phận PR và Dịch vụ khách hàng xây dựng tài liệu Marketing/truyền thông sản phẩm;
Thực hiện đào tạo nội bộ, khách hàng về tính năng, quy trình vận hành sản phẩm, chính sách khách hàng, đầu mối hướng dẫn vận hành chính sách, tiếp nhận các ý kiến đề xuất từ các đơn vị liên quan để cải tiến chính sách sản phẩm
Tổ chức kiểm tra giám sát việc thực thi chính sách sản phẩm tại các đơn vị kinh doanh, Báo cáo tiến độ, đánh giá hiệu quả định kỳ và cuối chương trình cho quản lý phụ trách và Ban Lãnh Đạo;
Phối hợp với Bộ phận Dịch vụ khách hàng và các bộ phận chuyên môn giải quyết và xử lý các yêu cầu liên quan tới sản phẩm và dịch vụ của Khối DVCK;
Các công viêc khác theo yêu cầu về việc Phát triển chính sách, sản phẩm từ Ban lãnh đạo;