1. Marketing và Thương hiệu
Xây dựng kế hoạch marketing năm và lịch triển khai hoạt động.
Quản lý các chiến dịch marketing tại đại lý (campaign, sự kiện, hoạt động digital).
Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu Lexus và hướng dẫn truyền thông.
2. Quan hệ khách hàng (CRM)
Quản lý hoạt động gắn kết, duy trì và phát triển chương trình khách hàng trung thành.
Quản lý trải nghiệm showroom (trang trí, lễ bàn giao xe, khu vực lounge/F&B...).
Theo dõi phản hồi, mức độ hài lòng và xử lý khiếu nại khách hàng.
Thúc đẩy cải tiến liên tục trải nghiệm khách hàng tại đại lý.
3. Sự kiện và Trải nghiệm
Tổ chức sự kiện khách hàng, ra mắt sản phẩm, test drive và các hoạt động lifestyle.
Đảm bảo mọi điểm chạm với khách hàng thể hiện tiêu chuẩn hiếu khách Lexus.
4. Quản lý và Báo cáo
Lập và quản lý ngân sách marketing năm.
Theo dõi hiệu quả hoạt động và kết quả kinh doanh.
Phối hợp với bộ phận Sales và Service để đạt mục tiêu chung.
Chuẩn bị báo cáo cho Ban quản lý đại lý và Lexus Việt Nam.
1. Kinh nghiệm
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, CRM hoặc Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience).
Có từ 1-2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm hoặc
quản lý dự án.
Có kinh nghiệm triển khai chiến dịch marketing, tổ chức sự kiện và quản lý hoạt động gắn kết khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành ô tô, bán lẻ cao cấp hoặc ngành hàng premium.
2. Kỹ năng và năng lực
Kỹ năng Marketing và quản lý dự án.
Kỹ năng quản trị quan hệ khách hàng (CRM).
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Trình độ
tiếng Anh cơ bản (có thể sử dụng trong công việc).
3. Tiêu chuẩn chuyên môn và phong thái
Có kiến thức về phong cách sống cao cấp (là một lợi thế).
Ngoại hình ưa nhìn và phong thái chuyên nghiệp:
Nam: Từ 1m70 trở lên.
Nữ: Từ 1m63 trở lên.
Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Thưởng Lễ, Tết
BHXH, BHYT theo quy định pháp luật.