Trưởng Phòng Quan Hệ Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 13/11/2026 (Còn 6 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Marketing và Thương hiệu
Xây dựng kế hoạch marketing năm và lịch triển khai hoạt động.
Quản lý các chiến dịch marketing tại đại lý (campaign, sự kiện, hoạt động digital).
Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu Lexus và hướng dẫn truyền thông.
2. Quan hệ khách hàng (CRM)
Quản lý hoạt động gắn kết, duy trì và phát triển chương trình khách hàng trung thành.
Quản lý trải nghiệm showroom (trang trí, lễ bàn giao xe, khu vực lounge/F&B...).
Theo dõi phản hồi, mức độ hài lòng và xử lý khiếu nại khách hàng.
Thúc đẩy cải tiến liên tục trải nghiệm khách hàng tại đại lý.
3. Sự kiện và Trải nghiệm
Tổ chức sự kiện khách hàng, ra mắt sản phẩm, test drive và các hoạt động lifestyle.
Đảm bảo mọi điểm chạm với khách hàng thể hiện tiêu chuẩn hiếu khách Lexus.
4. Quản lý và Báo cáo
Lập và quản lý ngân sách marketing năm.
Theo dõi hiệu quả hoạt động và kết quả kinh doanh.
Phối hợp với bộ phận Sales và Service để đạt mục tiêu chung.
Chuẩn bị báo cáo cho Ban quản lý đại lý và Lexus Việt Nam.
Xây dựng kế hoạch marketing năm và lịch triển khai hoạt động.
Quản lý các chiến dịch marketing tại đại lý (campaign, sự kiện, hoạt động digital).
Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu Lexus và hướng dẫn truyền thông.
2. Quan hệ khách hàng (CRM)
Quản lý hoạt động gắn kết, duy trì và phát triển chương trình khách hàng trung thành.
Quản lý trải nghiệm showroom (trang trí, lễ bàn giao xe, khu vực lounge/F&B...).
Theo dõi phản hồi, mức độ hài lòng và xử lý khiếu nại khách hàng.
Thúc đẩy cải tiến liên tục trải nghiệm khách hàng tại đại lý.
3. Sự kiện và Trải nghiệm
Tổ chức sự kiện khách hàng, ra mắt sản phẩm, test drive và các hoạt động lifestyle.
Đảm bảo mọi điểm chạm với khách hàng thể hiện tiêu chuẩn hiếu khách Lexus.
4. Quản lý và Báo cáo
Lập và quản lý ngân sách marketing năm.
Theo dõi hiệu quả hoạt động và kết quả kinh doanh.
Phối hợp với bộ phận Sales và Service để đạt mục tiêu chung.
Chuẩn bị báo cáo cho Ban quản lý đại lý và Lexus Việt Nam.
Yêu cầu
1. Kinh nghiệm
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, CRM hoặc Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience).
Có từ 1-2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm hoặc quản lý dự án.
Có kinh nghiệm triển khai chiến dịch marketing, tổ chức sự kiện và quản lý hoạt động gắn kết khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành ô tô, bán lẻ cao cấp hoặc ngành hàng premium.
2. Kỹ năng và năng lực
Kỹ năng Marketing và quản lý dự án.
Kỹ năng quản trị quan hệ khách hàng (CRM).
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Trình độ tiếng Anh cơ bản (có thể sử dụng trong công việc).
3. Tiêu chuẩn chuyên môn và phong thái
Có kiến thức về phong cách sống cao cấp (là một lợi thế).
Ngoại hình ưa nhìn và phong thái chuyên nghiệp:
Nam: Từ 1m70 trở lên.
Nữ: Từ 1m63 trở lên.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, CRM hoặc Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience).
Có từ 1-2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm hoặc quản lý dự án.
Có kinh nghiệm triển khai chiến dịch marketing, tổ chức sự kiện và quản lý hoạt động gắn kết khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành ô tô, bán lẻ cao cấp hoặc ngành hàng premium.
2. Kỹ năng và năng lực
Kỹ năng Marketing và quản lý dự án.
Kỹ năng quản trị quan hệ khách hàng (CRM).
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Trình độ tiếng Anh cơ bản (có thể sử dụng trong công việc).
3. Tiêu chuẩn chuyên môn và phong thái
Có kiến thức về phong cách sống cao cấp (là một lợi thế).
Ngoại hình ưa nhìn và phong thái chuyên nghiệp:
Nam: Từ 1m70 trở lên.
Nữ: Từ 1m63 trở lên.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Thưởng Lễ, Tết
BHXH, BHYT theo quy định pháp luật.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Thưởng Lễ, Tết
BHXH, BHYT theo quy định pháp luật.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Số 65 Đường số 2, Khu dân cư ven sông, Phường Tân Hưng (Quận 7, TP.HCM cũ)
TP.HCM:Số 65 Đường số 2, Khu dân cư ven sông, Phường Tân Hưng (Quận 7, TP.HCM cũ)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Tập đoàn DEKKO
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
20 - 25 Triệu VND
Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty TNHH Electronic Tripod Việt Nam (Biên Hòa)
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
Cạnh tranh
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh
77 - 78 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH TM MIKENCO VIỆT NAM
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 - 20 triệu VND
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh, An Giang, Đắk Lắk, Tây Ninh, Khác
Thoả thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN LEXUS PHÚ MỸ HƯNG
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 65 Đường số 2, Khu dân cư ven sông, Phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
