Trưởng Phòng Quản Lý Chương Trình Sản Phẩm

Mô tả Công việc
1. Kế hoạch hoạt động hàng năm
Lập kế hoạch hoạt động hàng năm cho bộ phận, bao gồm: kế hoạch nhân sự, kế hoạch hoạt động (nghiên cứu & phát triển sản phẩm, quản trị chương trình sản phẩm), ngân sách hoạt động
2. Chính sách và quy trình
Xem xét, đề xuất và cải tiến các chính sách và quy trình phục vụ cho các hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm, quản trị chương trình sản phẩm và các hoạt động chuyên môn của bộ phận
Hướng dẫn giám sát thực thi các chính sách và quy trình này
3. Quản lý và phát triển nhân viên
Tuyển dụng, đào tạo, phát triển năng lực, quản lý phân công và kết quả công việc nhân viên trực tiếp quản lý
Tổ chức bộ máy, tối ưu hóa nguồn lực
4. Tìm kiếm và phát triển cơ hội kinh doanh
Nghiên cứu thị trường và xác định các cơ hội kinh doanh cho sản phẩm bảo hiểm.
Lập kế hoạch phát triển sản phẩm và chiến lược tiếp cận thị trường.
5. Hỗ trợ đội ngũ quan hệ khách hàng
Đánh giá nhu cầu và yêu cầu của khách hàng để xây dựng bản chào dịch vụ phù hợp.
Cung cấp thông tin và tài liệu cần thiết cho đội ngũ quan hệ khách hàng.
6. Đào tạo đội ngũ kinh doanh
Tổ chức các buổi đào tạo về 4P của sản phẩm (Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Xúc tiến).
Đảm bảo đội ngũ kinh doanh hiểu rõ các đặc điểm và lợi ích của sản phẩm.
7. Phối hợp nội bộ
Làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác như marketing, bán hàng, và phát triển sản phẩm để đảm bảo sự nhất quán trong chiến lược.
Tham gia vào các cuộc họp nội bộ để cập nhật tiến độ và chia sẻ thông tin.
8. Phân tích dữ liệu và đánh giá cơ hội khách hàng
Phân tích dữ liệu khách hàng để xác định các cơ hội upsell và tăng cường khả năng tái tục hợp đồng.
Đưa ra các báo cáo và đề xuất cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu.
Lập kế hoạch hoạt động hàng năm cho bộ phận, bao gồm: kế hoạch nhân sự, kế hoạch hoạt động (nghiên cứu & phát triển sản phẩm, quản trị chương trình sản phẩm), ngân sách hoạt động
Xem xét, đề xuất và cải tiến các chính sách và quy trình phục vụ cho các hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm, quản trị chương trình sản phẩm và các hoạt động chuyên môn của bộ phận
Hướng dẫn giám sát thực thi các chính sách và quy trình này
Tuyển dụng, đào tạo, phát triển năng lực, quản lý phân công và kết quả công việc nhân viên trực tiếp quản lý
Tổ chức bộ máy, tối ưu hóa nguồn lực
Nghiên cứu thị trường và xác định các cơ hội kinh doanh cho sản phẩm bảo hiểm.
Lập kế hoạch phát triển sản phẩm và chiến lược tiếp cận thị trường.
Đánh giá nhu cầu và yêu cầu của khách hàng để xây dựng bản chào dịch vụ phù hợp.
Cung cấp thông tin và tài liệu cần thiết cho đội ngũ quan hệ khách hàng.
Tổ chức các buổi đào tạo về 4P của sản phẩm (Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Xúc tiến).
Đảm bảo đội ngũ kinh doanh hiểu rõ các đặc điểm và lợi ích của sản phẩm.
Làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác như marketing, bán hàng, và phát triển sản phẩm để đảm bảo sự nhất quán trong chiến lược.
Tham gia vào các cuộc họp nội bộ để cập nhật tiến độ và chia sẻ thông tin.
Phân tích dữ liệu khách hàng để xác định các cơ hội upsell và tăng cường khả năng tái tục hợp đồng.
Đưa ra các báo cáo và đề xuất cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu.