Trưởng Phòng Quản Lý Mạng Xã Hội

Lập kế hoạch chiến lược mạng xã hội:
Xây dựng và phát triển chiến lược mạng xã hội tổng thể cho công ty, bao gồm các nền tảng như: Tiktok, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, v.v.
Đảm bảo chiến lược marketing Mạng Xã Hội đồng bộ với chiến lược marketing tổng thể của công ty.
Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch truyền thông MXH nhằm tăng cường sự hiện diện của thương hiệu và thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh.
Quản lý các kênh mạng xã hội:
Quản lý và giám sát các tài khoản MXH của công ty, bao gồm việc đăng tải nội dung, phản hồi khách hàng và duy trì sự tương tác thường xuyên với cộng đồng.
Xây dựng và triển khai nội dung sáng tạo, đa dạng (bài viết, hình ảnh, video, livestream, v.v.) để thu hút và giữ chân người theo dõi.
Phối hợp với các phòng ban (như Marketing, PR, Design) để phát triển nội dung chất lượng và phù hợp với mục tiêu chiến lược.
Tăng cường tương tác và xây dựng cộng đồng:
Phát triển và duy trì mối quan hệ với người theo dõi, khách hàng và các nhóm cộng đồng trên mạng xã hội.
Xây dựng các chiến lược để kích thích sự tương tác (like, comment, share) và tạo ra các cuộc trò chuyện tích cực xung quanh thương hiệu.
Quản lý các chiến dịch quảng bá và tăng trưởng lượng người theo dõi tự nhiên cho các kênh mạng xã hội của công ty.
Phân tích và báo cáo hiệu quả:
Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPIs) như lượng người theo dõi, mức độ tương tác, tăng trưởng truy cập trang web, chuyển đổi từ mạng xã hội.
Cung cấp các báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động mạng xã hội và đề xuất cải tiến chiến lược.
Đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu từ các công cụ phân tích (Google Analytics, Facebook Insights, v.v.) để tối ưu hóa chiến lược.
Quản lý ngân sách mạng xã hội:
Lập kế hoạch và giám sát ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, đảm bảo đạt hiệu quả cao nhất với chi phí hợp lý
Phân tích và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trả tiền (paid ads) để đạt được kết quả tốt nhất trong các chiến dịch.
Giám sát và phản hồi cộng đồng:
Theo dõi các bình luận, câu hỏi và phản hồi từ khách hàng trên các kênh mạng xã hội.
Đảm bảo rằng các vấn đề và yêu cầu của khách hàng được giải quyết kịp thời, đồng thời duy trì hình ảnh tích cực của thương hiệu.
Đảm bảo các thông điệp trên mạng xã hội phù hợp với các chính sách và giá trị của công ty.
Quản lý đội ngũ trong phòng marketing mạng xã hội:
Xây dựng lực lượng, quản lý đội ngũ nhân viên trong phòng quản lý mạng xã hội
Đào tạo và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm về các công cụ và chiến lược mạng xã hội.
Xây dựng các nội dung đào tạo cho đội ngũ Kinh Doanh sử dụng MXH như 1 kênh để thúc đẩy bán hàng.
Nghiên cứu xu hướng và sáng tạo nội dung:
Cập nhật các xu hướng mới nhất trong ngành mạng xã hội, bao gồm các tính năng mới, thuật toán, và hành vi người dùng.
Đưa ra các ý tưởng sáng tạo để cải thiện nội dung, tăng cường mức độ tương tác và thúc đẩy các chiến dịch hiệu quả hơn.