Trưởng Phòng Technical Support (Google Workspace)CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÁM MÂY CLOUDAZ
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: IT phần mềm, Quản lý điều hành, Lương cao, IT phần cứng/mạng, Kỹ thuật, Bộ Phận Hỗ trợ, Làm đẹp/ Thể lực/ Spa
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/06/2024
Hạn nộp: 28/07/2024
Mô tả công việc
Quản lý và giám sát hiệu quả đội ngũ 3 chuyên gia hỗ trợ Google Workspace, bao gồm:
Đặt mục tiêu, theo dõi hiệu suất và cung cấp phản hồi định kỳ cho từng thành viên trong nhóm.
Phân công nhiệm vụ, hướng dẫn và đào tạo các thành viên trong nhóm để nâng cao kỹ năng và kiến thức về Google Workspace.
Giải quyết các vấn đề và xung đột trong nhóm một cách hiệu quả.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng cao cấp:
Phát triển và thực thi các quy trình hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Đánh giá và cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Giải quyết các khiếu nại và vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Phát triển và triển khai các chiến lược hỗ trợ khách hàng:
Phân tích dữ liệu hỗ trợ khách hàng để xác định xu hướng và các vấn đề tiềm ẩn.
Phát triển các tài liệu hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng.
Đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ Google Workspace dựa trên phản hồi của khách hàng.
Tham gia vào các hoạt động bán hàng và tiếp thị:
Hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong việc giới thiệu và bán dịch vụ Google Workspace cho khách hàng tiềm năng.
Tham gia các sự kiện và hội thảo để quảng bá dịch vụ Google Workspace.
Cập nhật kiến thức về Google Workspace:
Tham gia các khóa đào tạo và hội thảo về Google Workspace.
Đọc tài liệu và blog của Google để cập nhật các tính năng mới nhất của Google Workspace.
Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với các thành viên trong nhóm.
Đặt mục tiêu, theo dõi hiệu suất và cung cấp phản hồi định kỳ cho từng thành viên trong nhóm.
Phân công nhiệm vụ, hướng dẫn và đào tạo các thành viên trong nhóm để nâng cao kỹ năng và kiến thức về Google Workspace.
Giải quyết các vấn đề và xung đột trong nhóm một cách hiệu quả.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng cao cấp:
Phát triển và thực thi các quy trình hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Đánh giá và cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Giải quyết các khiếu nại và vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Phát triển và triển khai các chiến lược hỗ trợ khách hàng:
Phân tích dữ liệu hỗ trợ khách hàng để xác định xu hướng và các vấn đề tiềm ẩn.
Phát triển các tài liệu hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng.
Đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ Google Workspace dựa trên phản hồi của khách hàng.
Tham gia vào các hoạt động bán hàng và tiếp thị:
Hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong việc giới thiệu và bán dịch vụ Google Workspace cho khách hàng tiềm năng.
Tham gia các sự kiện và hội thảo để quảng bá dịch vụ Google Workspace.
Cập nhật kiến thức về Google Workspace:
Tham gia các khóa đào tạo và hội thảo về Google Workspace.
Đọc tài liệu và blog của Google để cập nhật các tính năng mới nhất của Google Workspace.
Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với các thành viên trong nhóm.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Quản trị Kinh doanh hoặc ngành liên quan.
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng, trong đó có ít nhất 1 năm kinh nghiệm hỗ trợ các dịch vụ đám mây.
Có kiến thức chuyên môn về Google Workspace, bao gồm Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Docs, Google Sheets, Google Slides và Google Meet.
Khả năng giao tiếp và viết tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm tốt.
Khả năng giải quyết vấn đề và tư duy logic.
Kỹ năng làm việc nhóm và hợp tác tốt.
Có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc độc lập và hiệu quả
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng, trong đó có ít nhất 1 năm kinh nghiệm hỗ trợ các dịch vụ đám mây.
Có kiến thức chuyên môn về Google Workspace, bao gồm Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Docs, Google Sheets, Google Slides và Google Meet.
Khả năng giao tiếp và viết tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm tốt.
Khả năng giải quyết vấn đề và tư duy logic.
Kỹ năng làm việc nhóm và hợp tác tốt.
Có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc độc lập và hiệu quả
Quyền lợi được hưởng
Mức lương hấp dẫn và cạnh tranh.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và học hỏi các kỹ năng mới.
Các chế độ phúc lợi tốt.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và học hỏi các kỹ năng mới.
Các chế độ phúc lợi tốt.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÁM MÂY CLOUDAZ
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÁM MÂY CLOUDAZ việc làm
Tầng 8, Tòa nhà Trường Thịnh, 1 Phùng Chí Kiên, Cầu Giấy, HN
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng phòng Phát triển Đối tác
CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN BẦU TRỜI VIỆT NAM
15 Tr - 20 Tr VND
Hà Nội
30/07/2024
Quản lý cụm KCN Site Manager
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN REALTYLINK VIỆT NAM
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Thái Nguyên
24/07/2024
Phó Trưởng Phòng Kế Hoạch Kỹ Thuật
Công ty cổ phần đầu tư dịch vụ Hoàng Huy
25 - 30 triệu
Hà Nội
27/07/2024
Vị trí Trưởng Phòng Technical Support (Google Workspace) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÁM MÂY CLOUDAZ tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Technical Support (Google Workspace) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÁM MÂY CLOUDAZ ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÁM MÂY CLOUDAZ việc làm
Tầng 8, Tòa nhà Trường Thịnh, 1 Phùng Chí Kiên, Cầu Giấy, HN
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên