Trưởng phòng Telesales

Mô tả Công việc
Phụ trách phòng Telesale (Chăm sóc sau và push sales):
Lập kế hoạch kinh doanh cho phòng Telesale theo mục tiêu kinh doanh.
Thực hiện, triển khai kế hoạch của bộ phận Telesale để đạt mục tiêu doanh số.
Tổ chức cho nhân viên thực hiện các công việc Telesale hàng ngày đạt hiệu quả.
Giám sát các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng được gửi đến bộ phận Telesale.
Giải quyết các vấn đề phát sinh mà nhân viên không thể xử lý trong phạm vi trách nhiệm của mình.
Tổng hợp, Báo cáo, đề xuất, tham mưu trong các hoạt động Chăm sóc sau và Push sales với Giám đốc Marketing.
Xây dựng các quy định nội bộ, bộ đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, các chỉ tiêu vận hành của Chăm sóc sau và Push sales nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của Chăm sóc sau và Push sales.
Thực hiện các hoạt động khen thưởng, thăng tiến, kỷ luật đối với các nhân sự trong phòng nhằm tăng cường hoạt động phát triển nhân sự và giữ chân nhân sự.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc.
Ứng dụng AI vào công việc.
Tham mưu, đóng góp ý kiến cho Giám đốc Marketing về các công việc liên quan đến kinh doanh và phát triển phòng Marketing.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám đốc Marketing.
Lập kế hoạch kinh doanh cho phòng Telesale theo mục tiêu kinh doanh.
Thực hiện, triển khai kế hoạch của bộ phận Telesale để đạt mục tiêu doanh số.
Tổ chức cho nhân viên thực hiện các công việc Telesale hàng ngày đạt hiệu quả.
Giám sát các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng được gửi đến bộ phận Telesale.
Giải quyết các vấn đề phát sinh mà nhân viên không thể xử lý trong phạm vi trách nhiệm của mình.
Tổng hợp, Báo cáo, đề xuất, tham mưu trong các hoạt động Chăm sóc sau và Push sales với Giám đốc Marketing.
Xây dựng các quy định nội bộ, bộ đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, các chỉ tiêu vận hành của Chăm sóc sau và Push sales nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của Chăm sóc sau và Push sales.
Thực hiện các hoạt động khen thưởng, thăng tiến, kỷ luật đối với các nhân sự trong phòng nhằm tăng cường hoạt động phát triển nhân sự và giữ chân nhân sự.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc.
Ứng dụng AI vào công việc.
Tham mưu, đóng góp ý kiến cho Giám đốc Marketing về các công việc liên quan đến kinh doanh và phát triển phòng Marketing.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám đốc Marketing.