Trưởng Phòng Thương Mại Điện Tử E-COMMERCE MANAGER

Xây dựng Chiến lược & Quản lý Doanh thu TMĐT (Core 50%)
Lập kế hoạch kinh doanh & chiến lược doanh thu ngắn/dài hạn cho các gian hàng TMĐT (TikTok Shop, Shopee, Website).
Chịu trách nhiệm trực tiếp về KPI Doanh thu, Tỷ lệ Chi phí/Doanh thu (CIR) và Lợi nhuận ròng của bộ phận TMĐT.
Xây dựng kịch bản campaign cho các ngày Mega Sale (9.9, 10.10, 11.11, 12.12, Payday...) và chiến dịch mùa màng (Thu Đông, Tết).
Làm việc trực tiếp với đại diện các Sàn (KAM Shopee/TikTok) để tối ưu hiển thị, đăng ký các gói hỗ trợ traffic, voucher và chương trình độc quyền.
Định Hướng Nội Dung, Livestream & KOC Affiliate (30%)
Phối hợp với team Content/Media xây dựng hệ thống Video ngắn & chuỗi kịch bản Livestream bùng nổ chuyển đổi (tối thiểu 1 buổi Live/tuần).
Quản lý & mở rộng mạng lưới KOC/KOL Affiliate, quy hoạch danh mục 15-20 SKU chủ lực để push top bán chạy trên TikTok Shop & Shopee.
Tối ưu hóa quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, TikTok Shop Ads) đảm bảo chỉ số ROAI/ROAS đạt mục tiêu.
Quản Lý Vận Hành & Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng (10%)
Kiểm soát các chỉ số vận hành gian hàng: Tỷ lệ hủy đơn, tỷ lệ giao hàng chậm, điểm đánh giá shop, chỉ số phản hồi chat.
Quản lý danh mục hàng hóa (Inventory): Phối hợp với Bộ phận Kho để dự báo lượng hàng tồn/cầu (Demand Forecasting), đảm bảo không đứt gãy nguồn cung các mã Best-seller.
Quản lý & Phát Triển Đội Ngũ (10%)
Quản lý, tuyển dụng, đào tạo và giao KPI cho đội ngũ nhân sự bộ phận TMĐT (E-commerce Exec, Livestream Host, KOC Exec, CSKH Sàn).
Đánh giá hiệu suất làm việc hàng tháng và đề xuất cơ chế thưởng/phạt minh bạch.