1. Tuyển dụng, phát triển đội ngũ:
- Tìm kiếm, tuyển lựa các ứng viên đáp ứng các Yêu cầu tuyển dụng theo định hướng.
- Hướng dẫn nhân sự tham gia đầy đủ các khóa học sát hạch để đủ điều kiện tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ tại VND.
- Dẫn dắt đội ngũ hòa nhập với văn hóa, sứ mệnh phụng sự khách hàng và cùng rèn luyện các năng lực cốt lõi của VNDirector.
- Đào tạo, huấn luyện kỹ năng làm nghề cho đội ngũ đảm bảo đội ngũ thực hiện được sứ mệnh của mình với hành trình đầu tư của khách hàng.
2. Phát triển khách hàng:
- Chủ động tìm kiếm, phát triển khách hàng và chịu trách nhiệm cùng chăm sóc nhóm khách hàng cao cấp của phòng.
- Chủ động triển khai các hoạt động phát triển khách hàng tiềm năng mới cho phòng cũng như đề xuất các hoạt động chăm sóc, gắn kết khách hàng.
- Tổ chức được các buổi workshop đào tạo, giới thiệu SPDV đến khách hàng.
3. Giám sát, đảm bảo hiệu quả hoạt động của đội ngũ:
- Chịu trách nhiệm giám sát và đảm bảo chất lượng tư vấn và chăm sóc KH của đội ngũ.
- Duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động của phòng thông qua các chỉ số FLCP (Finance, Customer, L&D, Product).
- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, chiến lược hành động để đạt các chỉ số tăng trưởng hàng kỳ.
- Thường xuyên báo cáo tiến độ hoàn thành công việc để cấp quản lý trực tiếp có cơ sở tham vấn đưa ra định hướng kịp thời đảm bảo công việc được thông suốt và hoàn thành kế hoạch đề ra.
- Định kỳ lập và phân tích báo cáo kinh doanh của phòng để hỗ trợ đội ngũ có thêm góc nhìn của người quản lý, từ đó có cơ sở tham khảo cho đội ngũ
nhân viên tư vấn cho khách hàng.
4. Nâng cao năng lực chuyên môn:
- Là hình mẫu cho đội ngũ về năng lực huấn luyện sức khỏe đầu tư cho KH, thấu hiểu điều kiện của KH, giúp khách hàng kiến tạo con đường DGO, đồng hành với KH trên hành trình đầu tư, giúp KH lựa chọn sản phẩm dịch vụ phù hợp.
- Phân tích, đánh giá các điều kiện của thị trường - cơ hội cũng như rủi ro.
- Hỗ trợ đội ngũ WSA tiếp cận các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp lớn; phối hợp với các phòng ban khác trong công ty để kết nối nhu cầu của khách hàng với Hệ Sản phẩm dịch vụ của VND.
5. Lan tỏa giá trị và sứ mệnh của công ty:
- Truyền tải thông điệp về sự thịnh vượng toàn diện, kết hợp giữa tài chính, sức khỏe và lối sống thuận tự nhiên.
- Đồng hành cùng công ty xây dựng cộng đồng khách hàng thịnh vượng tài chính và mạnh khỏe thể chất lẫn tinh thần.
- Đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và công ty, giúp lan tỏa những giá trị bền vững và nhân văn mà hệ sinh thái mang lại.
1. Trình độ học vấn/Chứng chỉ
Tốt nghiệp đại học trở lên. Ưu tiên các ngành tài chính-ngân hàng, kinh tế đầu tư, bảo hiểm, quản trị kinh doanh và các ngành có liên quan
Ưu tiên các chứng chỉ: Chứng chỉ hành nghề môi giới; Chứng chỉ hành nghề quản lý đầu tư; Chứng chỉ hành nghề tư vấn đầu tư chứng khoán.
2. Kinh nghiệm làm việc
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm tư vấn bảo hiểm, tư vấn tài khách hàng ưu tiên, tư vấn KHCN tại các ngân hàng, công ty bảo hiểm lớn trong và ngoài nước.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý chuyên môn tại công ty chứng khoán, ngân hàng, công ty quản lý quỹ.
3. Kỹ năng
3.1. Kỹ năng chuyên môn
Năng lực xây dựng kế hoạch kinh doanh.
Kỹ năng networking.
Kỹ năng trình bày, thuyết phục và chốt sales.
Kỹ năng xây dựng lòng tin (tư vấn trung thực, minh bạch và có trách nhiệm).
Kỹ năng
chăm sóc khách hàng toàn trình theo cá nhân hóa.
Năng lực quản trị rủi ro .
Năng lực xử lý xung đột.
Năng lực đào tạo - huấn luyện - dẫn dắt.
Năng lực quản lý và dẫn dắt đội ngũ.
3.2. Kỹ năng theo ngành
Nền tảng kiến thức tài chính vững vàng: hiểu biết rõ các sản phẩm tài chính và
quản lý tài chính cá nhân.
Kiến thức về thị trường chứng khoán, ngoại hối, và các kênh đầu tư khác.
Hiểu biết về thị trường tài chính, ngành, doanh nghiệp.
Hiểu biết về pháp lý đầu tư.
Hiểu biết nguyên tắc đầu tư, đa dạng hóa danh mục, quản trị rủi ro, đánh giá lợi nhuận kỳ vọng.
3.3. Kỹ năng số
Khả năng sử dụng thành thạo các công cụ giao tiếp số (Dlink, chatbot, ...) và nền tảng trực tuyến (social media).
Kỹ năng sử dụng AI.
Hiểu biết về fintech, ví điện tử, và các nền tảng đầu tư trực tuyến.
4. Năng lực lãnh đạo
Lãnh đạo đội nhóm thực hiện mục tiêu dài hạn. Phát triển năng lực cá nhân trong đội. Đánh giá và cải thiện hiệu suất làm việc của đội nhóm.
Thực hiện phân tích sâu các xu hướng thị trường, rủi ro, và cơ hội. Hỗ trợ lãnh đạo cấp cao trong việc ra quyết định chiến lược.
Đưa ra các quyết định liên quan đến công việc hàng ngày trong phạm vi trách nhiệm. Cần tham khảo ý kiến cấp trên khi xử lý các vấn đề phức tạp.
5. Năng lực cốt lõi
Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty.
LỢI ÍCH VÀ QUYỀN LỢI
Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất đóng góp thực tế tại các dự án.
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng
Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đào tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.