Trưởng phòng Tư vấn Du học

Yêu Cầu Công Việc
Học vấn:
• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ Anh, Quan hệ quốc tế, Du lịch, Marketing hoặc các ngành liên quan.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.
• Đọc hiểu tài liệu, thư từ, chính sách tuyển sinh và các văn bản bằng tiếng Anh từ trường học, đối tác quốc tế, cơ quan lãnh sự.
• Có khả năng soạn thảo email, báo cáo và trao đổi công việc bằng tiếng Anh.
Kinh nghiệm:
• Có tối thiểu từ 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn du học, đầu tư, định cư hoặc các vị trí tương đương.
• Có kinh nghiệm tư vấn trực tiếp cho phụ huynh và học sinh về lộ trình học tập, hồ sơ và thủ tục du học.
• Có kinh nghiệm làm việc với các trường học, đối tác giáo dục quốc tế hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan.
• Ưu tiên ứng viên đã từng đi du học hoặc có trải nghiệm thực tế về môi trường học tập quốc tế.
Kỹ năng
• Kỹ năng giao tiếp tốt, diễn đạt rõ ràng, tự tin khi làm việc với khách hàng và đối tác.
• Kỹ năng tư vấn, thuyết phục và xử lý từ chối hiệu quả.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng, xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với phụ huynh, học sinh.
• Kỹ năng quản lý, điều phối và hỗ trợ đội ngũ tư vấn viên hoàn thành mục tiêu công việc.
• Kỹ năng lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và kiểm soát chất lượng công việc của nhóm.
• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và phản hồi nhanh các phát sinh trong quá trình tư vấn hoặc xử lý hồ sơ.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Có khả năng sử dụng các công cụ AI hỗ trợ công việc, phần mềm CRM hoặc hệ thống quản lý khách hàng.
Phẩm chất
• Trung thực, trách nhiệm và tuân thủ các quy định của công ty.
• Nhiệt tình, năng động và chủ động trong công việc.
• Có tinh thần học hỏi, cập nhật kiến thức mới về giáo dục, du học và thị trường quốc tế.
• Tác phong làm việc chuyên nghiệp, chỉn chu và có định hướng phục vụ khách hàng.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với các phòng ban liên quan.
• Chịu được áp lực công việc và áp lực doanh số.
• Có tinh thần làm việc nhóm, hỗ trợ đồng nghiệp và xây dựng môi trường làm việc tích cực.
• Có khả năng dẫn dắt, tạo động lực và phát triển đội ngũ tư vấn viên.
Khác
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp và phù hợp với môi trường dịch vụ giáo dục quốc tế.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, khả năng trình bày và thuyết trình tốt.
• Nam/Nữ, độ tuổi từ 25-40 tuổi.
• Sẵn sàng tham gia sự kiện, hoạt động, đào tạo, gặp gỡ đối tác hoặc khách hàng ngoài giờ hành chính khi cần thiết.
• Có thể làm việc vào cuối tuần hoặc các dịp lễ theo kế hoạch sự kiện và yêu cầu công việc.