Trưởng phòng tư vấn onlineViện Thẩm Mỹ Y Khoa Dr. Hải Lê
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Thống kê, Mỹ phẩm - Trang sức, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Chăm sóc sức khỏe, Bán hàng, Dịch vụ
Lương: 15 Tr - 35 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 23/05/2024
Hạn nộp: 23/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Quản lý và giám sát đội:
§ Tổ chức vận hành, giám sát và chịu trách nhiệm hiệu quả công việc của team và từng nhân viên cấp dưới
§ Nghiên cứu phương án tiếp cận KH trên các trang thương mại điện tử
§ Thực hiện nhiệm vụ công việc của nhân viên TVOL khi team thiếu nhân sự: trực page và các kênh quảng cáo online để thu thập thông tin KH, tư vấn KH qua điện thoại.
§ Hỗ trợ và Thực hiện các công việc khác của phòng theo sự phân công của cấp trên
2. Chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại khách hàng:
§ Giải quyết khiếu nại khách hàng khi Trưởng bộ phận DVKH vắng mặt hoặc theo yêu cầu công việc.
§ Báo cáo phản hồi thường xuyên cho Cấp quản lý về các phản hồi tích cực, tiêu cực của khách liên quan đến chất lượng dịch vụ công ty.
§ Tham mưu cho Cấp trên để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn.
3. Các công việc khác:
§ Lập báo cáo định kỳ hàng ngày, tuần, tháng, quý, năm.
§ Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.
1. Quản lý và giám sát đội:
§ Tổ chức vận hành, giám sát và chịu trách nhiệm hiệu quả công việc của team và từng nhân viên cấp dưới
§ Nghiên cứu phương án tiếp cận KH trên các trang thương mại điện tử
§ Thực hiện nhiệm vụ công việc của nhân viên TVOL khi team thiếu nhân sự: trực page và các kênh quảng cáo online để thu thập thông tin KH, tư vấn KH qua điện thoại.
§ Hỗ trợ và Thực hiện các công việc khác của phòng theo sự phân công của cấp trên
2. Chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại khách hàng:
§ Giải quyết khiếu nại khách hàng khi Trưởng bộ phận DVKH vắng mặt hoặc theo yêu cầu công việc.
§ Báo cáo phản hồi thường xuyên cho Cấp quản lý về các phản hồi tích cực, tiêu cực của khách liên quan đến chất lượng dịch vụ công ty.
§ Tham mưu cho Cấp trên để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn.
3. Các công việc khác:
§ Lập báo cáo định kỳ hàng ngày, tuần, tháng, quý, năm.
§ Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ và vị trí tương đương
Ngoại hình ưa nhìn, ưu tiên đi làm ngay, chủ động thời gian
Thực hiện kỹ năng quản lý, giám sát, báo cáo theo yêu cầu của công ty
Giám sát nhân viên tập hợp thông tin khách hàng thành một hệ thống, lưu giữ tất cả thông tin và lịch sử giao dịch với khách hàng.
Triển khai quy trình làm việc tốt và theo đúng quy chuẩn, tránh tình trạng mất khách hàng.
Duy trì mới quản hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại
Xử lý tốt các tình huống khiếu nại trong thẩm quyền được giao
Tinh thần học hỏi, cầu tiến trong công việc.
Nộp báo cáo đúng kỳ hạn.
Hợp tác tốt với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết công việc
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ và vị trí tương đương
Ngoại hình ưa nhìn, ưu tiên đi làm ngay, chủ động thời gian
Thực hiện kỹ năng quản lý, giám sát, báo cáo theo yêu cầu của công ty
Giám sát nhân viên tập hợp thông tin khách hàng thành một hệ thống, lưu giữ tất cả thông tin và lịch sử giao dịch với khách hàng.
Triển khai quy trình làm việc tốt và theo đúng quy chuẩn, tránh tình trạng mất khách hàng.
Duy trì mới quản hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại
Xử lý tốt các tình huống khiếu nại trong thẩm quyền được giao
Tinh thần học hỏi, cầu tiến trong công việc.
Nộp báo cáo đúng kỳ hạn.
Hợp tác tốt với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết công việc
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
15 Tr - 35 Tr
VND
Không giới hạn tuổi
Lương:
15 Tr - 35 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
Viện Thẩm Mỹ Y Khoa Dr. Hải Lê
Giới thiệu công ty
Viện Thẩm Mỹ Y Khoa Dr. Hải Lê
Phường 2, Quận 5, Tp Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Đào Tạo Nhân Sự tại Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM TRẦN ANH
11 triệu - 14 triệu VNĐ + Thưởng + Phụ cấp
Hà Nội
17/07/2024
Nhân Viên Telesales / Tư Vấn Tuyển Sinh (Sẵn Data) - Thu Nhập Tới 27 Triệu tại Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION
Lương cứng 9 triệu + Hoa hồng (Thu nhập 13 triệu - 27 triệu)
Hà Nội
10/07/2024
[Fresher] Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng Ngân Hàng TPbank
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
7 triệu - 9 triệu/tháng
Hà Nội
19/07/2024
[Fresher] Chuyên viên quan hệ khách hàng Ngân Hàng Quốc Tế Singapore Không yêu cầu kinh nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
Thu nhập trung bình: 7.000.000 - 15.000.000 VNĐ
Hà Nội
19/07/2024
Nhân Viên Telesale
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC AN
7 Tr - 12 Tr VND
Hà Nội
30/06/2024
Leader Sale Online - Da Liễu, Thẩm Mỹ
VIỆN THẨM MỸ QUỐC TẾ SHARM
15 - 30 triệu VNĐ
Hà Nội
01/07/2024
Vị trí Trưởng phòng tư vấn online do công ty Viện Thẩm Mỹ Y Khoa Dr. Hải Lê tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 Tr - 35 Tr VND, tìm thêm việc làm về Trưởng phòng tư vấn online hoặc công ty Viện Thẩm Mỹ Y Khoa Dr. Hải Lê ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Viện Thẩm Mỹ Y Khoa Dr. Hải Lê
Phường 2, Quận 5, Tp Hồ Chí Minh