- Quản lý & điều hành phòng Tuyển sinh:
• Xây dựng chiến lược tuyển sinh theo tháng/quý/năm phù hợp với định hướng trung tâm.
• Quản lý và dẫn dắt đội ngũ Sales/CSKH trong việc đạt KPI tuyển sinh.
• Phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.
• Xây dựng kịch bản tư vấn, quy trình tuyển sinh, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
- Tối ưu quy trình & nâng cao tỷ lệ chuyển đổi:
• Theo dõi và tối ưu funnel tuyển sinh: lead → tư vấn → chăm sóc → chốt đơn → tái đăng ký.
• Phân tích data học viên, tỉ lệ chuyển đổi của từng kênh marketing và từng
nhân viên sales.
• Đề xuất cải tiến quy trình tư vấn - CSKH - vận hành.
- Phối hợp với Marketing & Ban giám đốc:
• Phối hợp chặt chẽ với marketing trong các chiến dịch quảng cáo, sự kiện, hội thảo...
• Đề xuất thông điệp truyền thông, insight học viên, các chương trình ưu đãi tuyển sinh.
• Báo cáo doanh thu, tình hình thị trường, hiệu suất Sales định kỳ cho Ban giám đốc.
-
Quản lý chất lượng dịch vụ:
• Giải quyết các trường hợp học viên phàn nàn hoặc phát sinh liên quan đến tư vấn - dịch vụ.
• Đảm bảo trải nghiệm học viên nhất quán và chuyên nghiệp từ lúc tiếp nhận tới khi hoàn thành khóa học.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành kinh doanh, giáo dục, quản trị, marketing hoặc liên quan.
- Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng Tuyển sinh hoặc Trưởng nhóm Sales trong lĩnh vực giáo dục (ngoại ngữ, luyện thi, kỹ năng, đại học, trung tâm).
- Kỹ năng quản lý đội nhóm tốt, biết đào tạo và motivator nhân viên.
- Tư duy chiến lược, khả năng phân tích số liệu và lập kế hoạch.
- Kỹ năng giao tiếp - đàm phán - xử lý vấn đề xuất sắc.
- Chịu được áp lực doanh số cao.
- Ưu tiên:
• Có kinh nghiệm tại trung tâm tiếng Trung hoặc môi trường đào tạo ngoại ngữ.
• Giao tiếp tiếng Trung cơ bản (không bắt buộc nhưng là lợi thế mạnh).
• Có tệp quan hệ/hiểu biết về thị trường học tiếng Trung tại Việt Nam.
- Thu nhập cạnh tranh: 15 - 25 triệu/tháng (lương cứng + KPI + thưởng doanh số).
- Thưởng nóng theo chiến dịch, thưởng quý/năm theo doanh thu tổng phòng.
- Tham gia BHXH đầy đủ sau thời gian thử việc.
- Được đề xuất nguồn lực, ngân sách, công cụ để phát triển phòng tuyển sinh.
- Cơ hội thăng tiến lên
Quản lý trung tâm theo lộ trình.
- Tham gia miễn phí các khóa tiếng Trung nội bộ để nâng cao năng lự