Trưởng Phòng Tuyển SinhWellspring Saigon International Bilingual School

Chiến lược và lập kế hoạch
- Tham mưu và đề xuất Kế hoạch tuyển sinh, chính sách tài chính, chính sách học bổng, chính sách ưu đãi theo năm/ học kì/ quý/ tháng phù hợp và khả thi với mục tiêu đảm bảo theo định hướng chung của Nhà trường và hoàn thành kế hoạch Tuyển sinh.
- Xây dựng kế hoạch Tuyển sinh chi tiết, tổ chức thực hiện, quản lý, phân công và đánh giá nhân viên trong phòng tham gia công tác tuyển sinh và kết hợp các phòng ban cùng thực hiện kế hoạch.
- Xây dựng Kế hoạch hoạt động phòng ban theo tháng/định kỳ/năm học
- Phân tích, dự báo, cập nhật và đề xuất điều chỉnh số lượng tuyển sinh học sinh các khối lớp theo tình hình thực tế thị trường và nguồn thông tin đầu vào.
- Đề xuất và tham mưu với Ban lãnh đạo trong việc xây dựng các quy trình tiếp nhận và giải quyết các ý kiến, phản ánh của phụ huynh liên quan đến chất lượng dịch vụ và giáo dục của nhà trường.
- Tham mưu, đề xuất, tham gia và thực hiện các nội dung khác khi được phân công
Các hoạt động quản trị con người
- Xây dựng Quy trình làm việc phòng ban/ Liên phòng ban cập nhật theo tình hình thực tiễn
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về kiến thức và kỹ năng chuyên môn cần thiết cho công việc Tuyển sinh.
- Tổ chức thực hiện tốt Quy trình tuyển sinh cũng như Quy trình liên phòng ban
- Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho các thành viên trong Phòng/ban
Các hoạt động quản trị tài chính
- Xây dựng ngân sách và dự báo cho các hoạt động TS & CSKH
- Xét duyệt các PR cho các sự kiện/hoạt động của phòng TS
- Đề xuất các khóa học và chi phí nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ hàng năm
- Tham mưu và đề xuất các chi phí mua các công cụ/dụng cụ/phần mềm... hỗ trợ cho các công tác TS,
I. TUYỂN SINH MỚI
1. Các hoạt động chuyên môn
- Phối hợp cùng bộ phận MKT cho các campaign TS cũng như các Materials dành cho hoạt động TS: virtual school tour, Saleskit, Acceptance package... theo brand guidelines,
- Cập nhật, tìm hiểu các chính sách Tuyển sinh, các chương trình ưu đãi của đối thủ, nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu của Phụ huynh, Học sinh cũng như các xu hướng giáo dục.
- Tối đa hóa khả năng tư vấn tuyển sinh, chăm sóc khách hàng tiềm năng, đạt tỷ lệ chuyển đổi từ 60% khách hàng tìm hiểu thông tin tuyển sinh sang thi khảo sát đầu vào.
- Xây dựng các mối quan hệ tốt với các đơn vị đối tác trực tiếp nhằm mục tiêu hỗ trợ Tuyển sinh
- Phụ trách các nội dung Thông báo/Thư ngỏ...
2. Các hoạt động vận hành - Trao đổi, phối hợp và đề xuất điều chỉnh (nếu có) với các phòng ban liên quan trong việc tổ chức thực hiện kế hoạch Tuyển sinh.
- Quản lý, cập nhật, bảo mật dữ liệu Phụ huynh, Học sinh hiện tại và tiềm năng.
- Báo cáo, cập nhật tình hình tuyển sinh định kỳ và đột xuất cũng như đề xuất giải pháp tới BOD
- Khảo sát đối thủ và báo cáo định kỳ tới BOD.
II. TÁI GHI DANH CHO HỌC SINH HIỆN HỮU (HSHH)
1. Các hoạt động chuyên môn - Phân tích, dự báo, cập nhật và đề xuất điều chỉnh số lượng học sinh tái ghi danh các khối lớp theo tình hình thực tế.
- Đề xuất các thời hạn, phương án để thúc đẩy tình hình tái ghi danh
- Trao đổi, phối hợp và đề xuất điều chỉnh (nếu có) với các phòng ban liên quan trong việc tổ chức thực hiện kế hoạch Tuyển sinh.
2. Các hoạt động vận hành
- Thống kê số liệu tình hình HS thôi học/ các lý do và các giải pháp để cải thiện
- Báo cáo, cập nhật tình hình tuyển sinh định kỳ và đột xuất cũng như giải phap đến Bod
III. CHĂM SÓC HS VÀ PHHH_TRONG NĂM HỌC
1. Các hoạt động chuyên môn
- Tiếp nhận và phản hồi với các ý kiến đóng góp, phản ánh hay phàn nàn của Phụ huynh theo quy trình giải quyết phàn nàn khiếu nại, mang tới sự hài lòng và tin tưởng của Phụ huynh đối với Nhà trường
- Hỗ trợ Phụ huynh và học sinh trong các nội dung công việc liên quan.
- Hợp tác, đề xuất và cùng tham gia với các phòng ban liên quan trong các nội dung chăm sóc khách hàng nhằm giữ uy tín và hình ảnh của Trường.
2. Các hoạt động vận hành
- Tham gia tổ chức/ đề xuất các sự kiện, hội thảo, dịch vụ giá trị gia tăng cho phụ huynh, góp phần tạo nên môi trường giáo dục tích hợp và tương hỗ nhà trường - gia đình;
3. Điều phối Hoạt động Hội PHHS - Đề xuất Danh sách BCH PHHS_BTT PHHS đầu năm và thông báo đến BGH/BOD khi có thay đổi
- Điều phối các hoạt động/sự kiện cùng với BTT_BCH PHHS
- Tổ chức các Buổi họp định kỳ của BTT_BCH PHHS
4. Các công việc khác
- Các công việc khác được phân công bởi Quản lý trực tiếp và Ban giám đốc
- Tập huấn và triển khai các Quy trình liên phòng ban đến các Phòng ban liên quan/p