Trưởng Phòng Vận Hành Cho Thuê Xe Điện

Mục tiêu vị trí
Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành bán và cho thuê xe trong phạm vi phụ trách; đảm bảo chất lượng pool xe, kiểm soát rủi ro tài sản và tối ưu hiệu quả vận hành, góp phần đạt mục tiêu kinh doanh.
Nhiệm vụ chính
1. Quản lý vận hành & hiệu quả kinh doanh
- Lập và triển khai kế hoạch vận hành bán và cho thuê xe.
- Kiểm soát chất lượng pool xe, quy trình giao/nhận xe.
- Theo dõi tình trạng xe:
+ Bảo dưỡng định kỳ, xử lý phạt nguội
+ Tổng hợp và báo cáo vận hành
- Phối hợp xử lý tai nạn, sự cố với cơ quan chức năng, bảo hiểm.
- Kiểm soát rủi ro xe cho thuê, kiểm kê tài sản định kỳ.
2. Quản trị khách hàng & dịch vụ
- Giám sát chăm sóc, hỗ trợ khách thuê trong quá trình sử dụng xe.
- Xử lý vấn đề phát sinh, đảm bảo khách tuân thủ quy định sử dụng xe.
- Hỗ trợ thủ tục liên quan (gia hạn giấy tờ, v.v.).
- Phối hợp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
3. Quản trị công nợ & rủi ro
- Theo dõi, thu hồi công nợ theo hợp đồng (phí thuê, phạt, sửa chữa...).
- Kiểm soát tuân thủ hợp đồng và rủi ro tài sản.
- Đề xuất giải pháp giảm thiểu thất thoát.
4. Quản trị đội ngũ
- Quản lý, phân công và đánh giá hiệu suất nhân sự.
- Thiết lập KPI, đào tạo và phát triển đội ngũ.
- Xây dựng đội ngũ vận hành hiệu quả, tuân thủ quy trình.
5. Cải tiến & phối hợp
- Triển khai các dự án cải tiến vận hành, tối ưu chi phí.
- Báo cáo định kỳ về vận hành và kinh doanh.
- Phối hợp các phòng ban liên quan.