Mô tả công việc
Vị trí: Trưởng phòng Vận Hành Kinh Doanh - Sales Operations Manager
Phòng ban: Vận Hành Kinh Doanh
Báo cáo cho: Tổng
Giám đốcĐịa điểm làm việc: TP. Hồ Chí Minh
I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Đảm bảo hoạt động bán hàng được triển khai hiệu quả, thống nhất và tuân thủ quy trình BĐS, nâng cao trải nghiệm khách hàng khi mua BĐS.
II. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Quản lý quy trình bán hàng
• Xây dựng, triển khai và quản lý các quy trình bán hàng thống nhất trên toàn hệ thống.
• Xây dựng và triển khai các tiêu chuẩn, biểu mẫu, hướng dẫn và tài liệu hỗ trợ bán hàng phù hợp với Hợp đồng và quy định công ty.
• Phối hợp với các phòng ban Marketing, Kinh doanh, Pháp lý, Tài chính trong việc kiểm soát, chuẩn hóa và tối ưu quy trình giao dịch.
2. Quản trị khách hàng và dịch vụ
• Xây dựng chiến lược nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng, quản lý và xử lý khiếu nại chiến lược nhằm
bảo vệ và củng cố hình ảnh thương hiệu.
• Quản lý toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng: mua bán, SPA, bàn giao, sổ hồng, hậu mãi.
3. Quản lý công nợ
• Theo dõi, kiểm soát và đánh giá công nợ khách hàng theo từng dự án.
• Chủ động phối hợp với Phòng Tài chính - Kế toán và Phòng Kinh doanh trong việc xử lý, thu hồi nợ quá hạn.
Yêu cầu
III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Tiếng Anh giao tiếp và báo cáo tốt.
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng bất động sản, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý tương đương.
• Am hiểu quy trình bán hàng bất động sản, hợp đồng SPA, quy định pháp lý.
• Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và xử lý tình huống chuyên nghiệp.
Quyền lợi
Thưởng
Competitive Salary, compulsory insurances according to Labor Laws
Chăm sóc sức khoẻ
Special healthcare insurance, annual health check-up
Hoạt động nhóm
Annual Team-building trip, company trip, annual leave and sick leave
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
11/11/2025
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Customer Service & After Service, Chăm Sóc Khách Hàng, Process Monitoring, Sales Operations, Operational Excellence
LĨNH VỰC
Bất Động Sản/Cho thuê
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- 412 Đường Nguyễn Thị Minh Khai, phường 5, Quận 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 11/12/2025
