Trưởng phòng vận hành chịu trách nhiệm quản lý, tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng, kho vận, hệ thống cửa hàng bán lẻ (Hoặc kênh thương mại điện tử) nhằm đảm bảo hàng hóa lưu thông mượt mà, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
Quản lý chuỗi cung ứng và tồn kho: Quản lý toàn bộ dòng hàng E-commerce từ nhập kho, lưu trữ, phân bổ, bổ sung hàng đến xuất kho; đảm bảo hàng hóa chính xác và đúng tiến độ.
Quản lý kho và Fulfillment: Quản lý hoạt động kho và xử lý đơn hàng Online, xây dựng, chuẩn hóa quy trình vận hành và kiểm soát các chỉ số về tồn kho, thất thoát, hư hỏng và SLA.
Quản lý tồn kho: Theo dõi và tối ưu tồn kho theo SKU/kênh; chủ động xử lý hàng chậm bán, hàng tồn lâu, tồn kho mất cân đối và rủi ro thiếu hàng.
Tối ưu chi phí và vận hành: Phân tích hiệu quả vận hành, xác định các điểm nghẽn và triển khai giải pháp cải thiện năng suất, quy trình và chi phí kho vận.
Quản lý đội ngũ và đối tác: Quản lý, phân công và phát triển đội ngũ Supply Chain; quản lý đối tác 3PL, kho vận và
giao nhận, đảm bảo chất lượng dịch vụ và SLA.
Báo cáo và phối hợp: Xây dựng báo cáo định kì về tồn kho, vận hành, giao nhận, chi phí và các vấn đề trọng yếu; phối hợp với E-commerce, Merchandising, Finance và các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề và hỗ trợ tăng trưởng Online.
Các hoạt động khác theo chiến lược công ty & yêu cầu công việc của cấp Quản lý