Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp yêu cầu của khách hàng liên quan đến sửa chữa, bảo dưỡng ô tô và dịch vụ bảo hiểm.
Hướng dẫn khách hàng quy trình bảo hiểm, tiếp nhận hồ sơ, thực hiện thủ tục giám định và liên hệ với các công ty bảo hiểm.
Thực hiện báo giá sửa chữa - bảo dưỡng, tư vấn phương án phù hợp cho từng trường hợp.
Phối hợp với xưởng kỹ thuật để theo dõi tiến độ sửa chữa, cập nhật thông tin kịp thời đến khách hàng.
Quản lý hồ sơ khách hàng,
chăm sóc khách hàng sau dịch vụ và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Đề xuất cải tiến dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Có bằng lái B2 hoặc cao hơn
Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học các ngành liên quan đến ô tô
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn dịch vụ ô tô, đặc biệt mảng đồng sơn - sửa chữa thân vỏ
Hiểu biết về kỹ thuật ô tô, quy trình sửa chữa và khả năng báo giá cơ bản
Kỹ năng giao tiếp online tốt, phản hồi nhanh, xử lý tình huống linh hoạt
Thành thạo Facebook, TikTok và các nền tảng nhắn tin; ưu tiên ứng viên biết sử dụng phần mềm quản lý
Tinh thần trách nhiệm, trung thực, tác phong chuyên nghiệp và thái độ
phục vụ khách hàng tận tâm