Tư vấn nội viện - Mảng ngoại khoa

Mô tả Công việc
Tiếp đón, tư vấn và cung cấp thông tin về các dịch vụ khám, điều trị, phẫu thuật thuộc khối Ngoại khoa cho khách hàng và người bệnh.
Phối hợp với bác sĩ, điều dưỡng và các khoa/phòng liên quan trong quá trình tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện thủ tục đăng ký, đặt lịch khám, nhập viện, phẫu thuật và các dịch vụ liên quan.
Theo dõi, chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
Cập nhật thông tin khách hàng, quản lý dữ liệu và thực hiện báo cáo theo quy định.
Tham gia các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tại bệnh viện.