1. Tư vấn & đón tiếp khách hàng
Chào đón khách hàng, tạo trải nghiệm chuyên nghiệp ngay từ lần đầu
Khai thác nhu cầu, tình trạng và mong muốn của khách
Tư vấn các dịch vụ spa/thẩm mỹ phù hợp (Filler, Botox, laser, căng chỉ,...)
Đồng hành cùng khách xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ
2.
Quản lý dữ liệu & vận hành CRM
Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM
Theo dõi lịch hẹn, trạng thái khách (check-in/check-out)
Lưu trữ và hoàn thiện hồ sơ khách hàng đầy đủ, chính xác
Viết hồ sơ dịch vụ sau khi khách chốt
3. Chăm sóc & duy trì khách hàng
Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ
Xây dựng mối quan hệ lâu dài, tăng tỷ lệ khách quay lại
Quản lý và phát triển tệp khách hàng cá nhân
4. Công việc khác
Phối hợp với các bộ phận liên quan
Thực hiện các nhiệm vụ theo phân công từ quản lý