Tư Vấn Viên Dược SĩCông Ty Cổ Phần Thương Mại Và Đầu Tư Diliphar

Lãnh đạo và phát triển đội ngũ nhân viên để chăm sóc khách hàng.
Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên trong nhóm.
Xây dựng và triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
Đảm bảo các quy trình chăm sóc khách hàng được thực hiện hiệu quả.
Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất của nhóm.
Đề xuất và thực hiện các cải tiến để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
Có khả năng livestream tư vấn, tư vấn tại bệnh viện, hiệu thuốc, tư vấn dinh dưỡng,...
Làm việc với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác và khách hàng chính.
Tham gia các hoạt động giao lưu và gặp gỡ khách hàng để nắm bắt nhu cầu và mong muốn của họ.
Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả công việc của nhóm và đưa ra các đề xuất cải tiến.
Phân tích xu hướng và phản hồi từ khách hàng để phát triển chiến lược chăm sóc khách hàng tốt hơn.