Kinh Doanh Dịch Vụ:
Công Việc Thực Hiện:
Dự thảo kế hoạch chiến lược cá nhân theo tuần, tháng, năm bám sát chỉ tiêu.
Đảm bảo thực hiện đúng quy trình đón tiếp, tư vấn khách hàng (TNKH) tốt nhất.
Đảm bảo tỷ lệ chốt sales, up sales, mở rộng dịch vụ, mở rộng khách hàng.
Đảm bảo các phần mềm được vận hành thông suốt kết hợp các phòng ban.
Đảm bảo thu hồi công nợ, khách cọc, khách tiềm năng chăm sóc theo đúng định kỳ.
Đảm bảo khách hẹn hàng ngày trên booking được mời đến sử dụng dịch vụ.
Đảm bảo quy trình đặt lịch và nhắc lịch hẹn khách hàng liệu trình.
Công Việc Phối Hợp:
Phối hợp với phòng DVKH thực hiện đúng quy trình
chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
Phối hợp với các bệnh viện cùng tập đoàn điều phối khách theo dịch vụ.
Phối hợp với các phòng ban xử lý khủng hoảng truyền thông theo từng cấp độ và luôn báo cáo cấp trên để kịp thời xử lý.
Sales & Marketing:
Công Việc Thực Hiện:
Đảm bảo việc khai thác, cung cấp dữ liệu MKT theo chỉ tiêu: (Talkshow, hình ảnh, livestream, v.v.).
Cập nhật đúng nguồn, đủ dữ liệu KH đến cửa để đánh giá đúng hiệu quả MKT.
Khai thác nguồn KH từ các mối quan hệ cá nhân, CBNV, người nhà thông qua cơ chế đã được duyệt.
Công Việc Phối Hợp:
Đề xuất các dịch vụ có thế mạnh để xin chương trình riêng.
Đề xuất các ngày vàng cho các DV PTTM, DA LIỄU, NHA KHOA đa dạng kích cầu hàng tuần trong tháng để tăng sự thu hút khách hàng.
Tư vấn, đề xuất các hoạt động MKT, Sales phù hợp lên cấp trên.
Trình Độ: Trung cấp hoặc tương đương trở lên.
Chuyên Ngành: Kinh doanh, Y khoa, ...
Kinh Nghiệm: 01 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.
Kiến Thức:
Am hiểu kiến thức về nha, y khoa.
Có kiến thức tổng quan về các sản phẩm & các dịch vụ thẩm mỹ/ y tế.
Am hiểu hoặc từng làm việc trong ngành thẩm mỹ, y tế là một lợi thế.
Kỹ Năng & Năng Lực:
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, giải quyết vấn đề (Tự tin vào khả năng giao tiếp, có thái độ tích cực, kiên nhẫn, khéo léo ứng xử với mọi đối tượng khách hàng).
Kỹ năng phân tích tâm lý, nhìn nhận và đánh giá khách hàng.
Kỹ năng xây dựng và tạo dựng mối quan hệ hiệu quả trong công việc.
Kỹ năng sử dụng máy tính, tốc độ đánh máy trung bình từ 60 - 90 chữ/1 phút.
Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng thành thạo.
Ứng dụng Word, Excel, GG sheet trong việc xây dựng biểu mẫu và báo cáo.
Thái Độ:
Có tư duy phù hợp với ngành dịch vụ thể hiện qua đam mê
phục vụ khách hàng.
Có tinh thần, thái độ làm việc chủ động và tích cực trong mọi tình huống.
Quan điểm làm việc minh bạch, khách quan trong mọi hoạt động của bản thân và công ty.
Thể hiện tinh thần luôn trong tư thế sẵn sàng trong công việc.
Thể hiện tinh thần luôn sáng tạo, đổi mới liên tục để tạo thành công cho bộ phận từ những việc nhỏ nhất.
Yêu Cầu Khác:
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe, nhanh nhẹn, hoạt bát.
Tinh tế trong cách phục vụ, khai thác thông tin, truyền cảm có tính thuyết phục.
Có khả năng hoạt ngôn, tự tin livestream, video chia sẻ trên MXH.
Tham gia bảo hiểm, công đoàn sau khi hoàn thành thử việc.
Phụ cấp cơm trưa 35-40k/ngày.
Team building, YEP, du xuân hằng năm.
Review lương hằng năm.
Quà tặng sinh nhật, quà tặng các ngày lễ, tết (quà tặng thiếu nhi, quà trung thu, quà tết nguyên đán, quà tặng nhân viên nữ): Theo chính sách Công ty theo từng thời kỳ - Cập nhật trong Cẩm nang nhân viên.