Tư Vấn Viên Phòng Khám Da Liễu

Mục tiêu công việc: Tư vấn và đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ da liễu - thẩm mỹ của phòng khám; đảm bảo khách hàng được tư vấn đúng chuyên môn, trải nghiệm dịch vụ nhất quán, an toàn và hài lòng; góp phần hoàn thành chỉ tiêu doanh thu theo định hướng của phòng khám.
Nhiệm vụ công việc: Tư vấn trực tiếp tại phòng khám và qua điện thoại cho khách hàng về các dịch vụ da liễu, thẩm mỹ theo đúng chỉ định chuyên môn và quy định nội bộ.
Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình trước - trong - sau điều trị, đảm bảo khách hàng hiểu rõ liệu trình, chi phí và kế hoạch chăm sóc liên quan.
Chủ động đặt lịch hẹn, theo dõi lịch trình điều trị, nhắc lịch và phối hợp các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với bác sĩ da liễu, kỹ thuật viên trong việc cập nhật tình trạng khách hàng, điều chỉnh kế hoạch tư vấn khi cần thiết.
Thực hiện chốt dịch vụ trong phạm vi được phân công, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số cá nhân theo kế hoạch phòng khám giao.
Tiếp nhận, ghi nhận và phản hồi kịp thời các ý kiến, thắc mắc của khách hàng nhằm duy trì mức độ hài lòng và hạn chế phát sinh khiếu nại.
Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo chuyên môn, đào tạo sản phẩm và quy trình tư vấn do phòng khám tổ chức.