Tư Vấn Viên Phòng Khám Y Dược Cổ TruyềnCông Ty Cổ Phần Tập Đoàn Apec Group

1. Tư vấn sản phẩm/ dịch vụ:
Tiếp nhận, tư vấn về sản phẩm/ dịch vụ hay các giải pháp chăm sóc sức khoẻ phù hợp cho khách hàng theo các nguồn:
Khách tới trực tiếp tại Trung tâm;
Khách được giới thiệu;
Chủ động tìm kiếm, kết nối các Khách hàng mới.
Thu hồi công nợ khách hàng (nếu có).
2. Chăm sóc khách hàng:
Duy trì, xây dựng quan hệ và chăm sóc các khách hàng.
Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại với khách hàng.
Đối với nhóm khách hàng VIP: Chăm sóc xuyên suốt luồng: đặt lịch - dẫn khách thăm khám trị liệu - phối hợp trao đổi thông tin.
3. Phối hợp với các Bộ phận/ Phòng ban khác:
Cung cấp các thông tin về khách hàng để các Bác sĩ nắm rõ tình trạng khách hàng.
Phối hợp với Bác sĩ để kịp thời giải quyết các phát sinh về y khoa với khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận để kịp thời hỗ trợ và xử lý các khiếu nại khách hàng, cải thiện chất lượng hiệu quả điều trị và Dịch vụ.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.