Mục tiêu công việc: Tiếp đón, tư vấn khách hàng về các dịch vụ chăm sóc và điều trị da, xây dựng phác đồ phù hợp, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và hoàn thành chỉ tiêu doanh số của Spa.
Mô tả công việc:
Tư vấn khách hàng: Tiếp đón khách hàng đến Spa theo tiêu chuẩn dịch vụ.
Khai thác nhu cầu, tình trạng da và mong muốn của khách hàng.
Phối hợp với Bác sĩ/Kỹ thuật viên xây dựng liệu trình điều trị phù hợp.
Tư vấn dịch vụ, liệu trình và sản phẩm chăm sóc da theo từng tình trạng khách hàng.
Giải đáp thắc mắc và xử lý các phản hồi trong quá trình tư vấn.
Chăm sóc khách hàng: Theo dõi khách hàng trước, trong và sau điều trị.
Nhắc lịch tái khám, lịch điều trị và chăm sóc sau dịch vụ.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng, nâng cao tỷ lệ quay lại và sử dụng thêm dịch vụ.
Quản lý doanh số: Thực hiện chỉ tiêu doanh số dịch vụ và sản phẩm theo tháng.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
Lập báo cáo doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và tình hình khách hàng theo quy định.
Phối hợp vận hành: Phối hợp với Kỹ thuật viên, Bác sĩ và Lễ tân để đảm bảo quy trình phục vụ khách hàng.
Tham gia các chương trình marketing, livestream, workshop, sự kiện và tư vấn trực tiếp khi được phân công.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của
Quản lý Spa.
Nữ, từ 22-35 tuổi.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tư vấn tại Spa, Thẩm mỹ viện, Phòng khám Da liễu hoặc lĩnh vực làm đẹp.
Có kiến thức về chăm sóc da, điều trị da và dược mỹ phẩm là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục và chốt dịch vụ tốt.
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe, tác phong chuyên nghiệp.
Chủ động, trung thực, có tinh thần học hỏi và trách nhiệm trong công việc.
Thu nhập: 15-35 triệu đồng/tháng (Lương cứng + Hoa hồng dịch vụ + Hoa hồng sản phẩm + Thưởng KPI).
Thu nhập không giới hạn theo năng lực.
Được đào tạo chuyên sâu về da liễu, điều trị da, dược mỹ phẩm và kỹ năng bán hàng.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, du lịch, team building và các chương trình phúc lợi của công ty.
Lộ trình phát triển lên Trưởng nhóm Tư vấn, Quản lý Spa hoặc
Giám sát Kinh doanh.