Mô tả Công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng có nhu cầu thực hiện các dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ đại phẫu và tiểu phẫu (nâng mũi, cắt mí, filler, botox, căng da...).
Cung cấp thông tin chuyên sâu về chỉ định chuyên môn, phương pháp thực hiện, quy trình trước - trong - sau phẫu thuật, thời gian hồi phục và kết quả dự kiến.
Tư vấn minh bạch về chi phí, rủi ro y khoa, biến chứng có thể phát sinh và phương án xử lý theo đúng quy định chuyên môn.
Phối hợp chặt chẽ với bác sĩ phẫu thuật,
điều dưỡng và bộ phận gây mê để xây dựng phác đồ phù hợp cho từng khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước kiểm tra sức khỏe tiền phẫu, hoàn thiện hồ sơ và ký cam kết phẫu thuật theo quy định.
Theo dõi, chăm sóc và
hỗ trợ khách hàng xuyên suốt trước - trong - sau phẫu thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm và mức độ hài lòng cao.
Thực hiện chốt dịch vụ, quản lý lịch mổ, cập nhật và lưu trữ hồ sơ khách hàng trên hệ thống.
Chăm sóc khách hàng cũ, hỗ trợ tái khám và tư vấn thêm các dịch vụ phù hợp theo định hướng phát triển của đơn vị.
Thực hiện báo cáo doanh số, số lượng ca phẫu thuật và tình trạng khách hàng theo yêu cầu quản lý.