Tuyển dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Hà Nội tại Hà Nội

Công ty Cổ phần PropertyGuru Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 01/10/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các thông tin khiếu nại của khách hàng qua hệ thống email, hotline, hỗ trợ trực tuyến qua chat online, skype, zalo....Đảm bảo chất lượng dịch vụ như KPI của Phòng và Công ty giao cho;
Tư vấn và kiểm soát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của nhân viên trong phòng, tư vấn giải pháp và đề xuất để cải thiện việc chăm sóc khách hàng;
Triển khai và tham gia các công tác điều phối trên toàn quốc theo phân công công việc từ Trưởng Phòng;
Phối hợp với Phòng Trade Marketing, Khối Kinh doanh triển khai công tác tổ chức mời khách hàng tham dự sự kiện online, offline trên toàn quốc;
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại tranh chấp nội bộ từ các phòng ban CN trong bộ phận Kinh doanh;
Hỗ trợ trưởng phòng tổ chức các hoạt động đánh giá và kiểm soát chất lượng dịch vụ bán hàng của khối kinh doanh, kịp thời đưa ra các đánh giá để đảm bảo chất lượng dịch vụ bán hàng tốt nhất.
Trực tiếp tham mưu và hỗ trợ Trưởng/phó phòng trong việc xây dựng quy trình tiếp nhận, phân tích và phối hợp giữa các phòng ban, chuyên gia để giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Triển khai các chương trình khảo sát định kỳ, đột xuất về chất lượng dịch vụ, chất lượng chăm sóc khách hàng theo kế hoạch hoặc yêu cầu từ BGĐ hoặc các bộ phận khác;
Báo cáo công việc theo ngày, tuần, tháng cho Trưỏng/Phó phòng và tổng hợp báo cáo định kỳ theo yêu cầu của phòng;

Yêu cầu

Tốt nghiệp đại học trở lên;
Có khả năng tổ chức, sắp xếp và điều phối công việc;
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm, Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh, chăm sóc và tư vấn khách hàng
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt;
Nhiệt tình, trách nhiệm, năng động và sáng tạo;
Khả năng chịu được áp lực cao trong công việc;

Quyền lợi

Lương tháng thứ 13, Thưởng Tết 1 - 2 tháng lương;
Lương 8-15 triệu tùy năng lực;
Được hưởng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo luật lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN...) sau 2 tháng thử việc;
Thưởng lễ tết; khám sức khỏe định kỳ; company trip hàng năm;
Được làm việc trong môi trường văn hóa doanh nghiệp trẻ, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp;
Review lương cứng 1 năm ít nhất 1 lần;
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện PTI (Sau 6 tháng làm việc);
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng & nghiệp vụ của công ty, tập đoàn;
12 ngày phép/năm.
Làm việc giờ hành chính ( 8h00 - 17h45) Thứ 2 đến thứ đến thứ 6; Nghỉ T7, CN (Có chế độ đi muộn về sớm 15 phút/ngày)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 01/10/2021
Thu nhập: 8 triệu - 15 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần PropertyGuru Việt Nam là công ty hoạt động chuyên về lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông internet. Hơn 15 năm xây dựng và phát triển, Công ty đã khẳng định vững chắc chỗ đứng của mình và được biết đến là một trong số ít các công ty truyền thông trẻ tuổi có tốc độ phát triển nhanh chóng, năng động và sáng tạo nhất hiện nay. PropertyGuru Việt Nam hiện đang sở hữu website Batdongsan.com.vn- trang web được tổ chức đánh giá website danh tiếng là Comscore và SimilarWeb đánh giá là kênh thông tin về bất động sản có lượng truy cập lớn nhất Đông Nam Á, vượt trội so với các website cùng lĩnh vực hàng đầu ở các quốc gia trong khu vực như Singapore, Malaysia, Indonesia...Batdongsan.com.vn hiện có trên 5 triệu người dùng, 70 triệu lượt xem trang và khoảng 1 triệu tin đăng BĐS mỗi tháng. Cùng với đó, mọi diễn biến mới nhất về thị trường bất động sản được phản ánh kịp thời, chính xác và đầy đủ nhất. Với lượng truy cập dẫn đầu, là chuyên trang bất động sản có số lượng tin đăng và nội dung phong phú nhất Việt Nam, Batdongsan.com.vn đã mang đến cho khách hàng những lợi thế cạnh tranh cao nhất, không những đẩy mạnh doanh số bán hàng mà còn thúc đẩy phát triển thương hiệu. Trong nhiều năm qua, Batdongsan.com.vn đã trở thành đối tác tin cậy và thường xuyên của nhiều chủ đầu tư, sàn giao dịch, nhà môi giới cá nhân và tổ chức. Đến nay, bên cạnh trụ sở chính tại Hà Nội, Batdongsan.com.vn đã xây dựng thêm 8 chi nhánh tại các tỉnh / thành phố trên khắp cả nước là Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, TP.HCM, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu, Cần Thơ, Đồng Nai để phục vụ được khách hàng một cách tốt nhất.Ngày 31/10/2018 Batdongsan.com.vn chính thức gia nhập tập đoàn công nghệ Bất động sản lớn nhất Châu Á Property Guru. Việc hợp nhất vào Tập đoàn PropertyGuru cho phép Batdongsan.com.vn mở ra các cơ hội lớn hơn ở tầm khu vực cho người tìm kiếm, nhà đầu tư, sàn giao dịch và các chủ đầu tư BĐS Việt Nam.Tập đoàn đang sở hữu các kênh BĐS hàng đầu gồm PropertyGuru tại Singapore và Malaysia, DDproperty.com tại Thái Lan, Rumah.com tại Indonesia. Tập đoàn PropertyGuru hiện đang chiếm tới 55% thị phần tại Đông Nam Á trong mảng BĐS trực tuyến. Tập đoàn này cũng sở hữu thương hiệu giải thưởng BĐS uy tín nhất châu Á là Asia Property Awards tại 11 thị trường rộng khắp châu Á, trong đó có Việt Nam.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: