Tuyển dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Bình Dương
Công ty TNHH TM DV Vạn Liên Hoa
Địa điểm làm việc: Bình Dương
Hết hạn: 31/08/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...)
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng, thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...)
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng, thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Yêu cầu
- Thành thạo tin học văn phòng
- Tốt nghiệp trình độ đại học (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy thuộc theo sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp
- Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế
- Tốt nghiệp trình độ đại học (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy thuộc theo sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp
- Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế
Quyền lợi
- Trả lương theo cơ chế lương 3P
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng chuyên môn
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung và năng động, nhiều cơ hội thăng tiến
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật ( BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty ( tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ Tết lễ..)
- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty
- Thời gian làm việc:
+ Từ T2- T6: 8:00 - 17:00, Nghỉ trưa Từ 12h00 - 13h00
+ Thứ 7: 8h00 - 12h00, Nghỉ chiều T7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định
+ Nghỉ 15 phút giữa giờ
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng chuyên môn
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung và năng động, nhiều cơ hội thăng tiến
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật ( BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty ( tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ Tết lễ..)
- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty
- Thời gian làm việc:
+ Từ T2- T6: 8:00 - 17:00, Nghỉ trưa Từ 12h00 - 13h00
+ Thứ 7: 8h00 - 12h00, Nghỉ chiều T7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định
+ Nghỉ 15 phút giữa giờ
Thông tin khác
Mức lương:
6 - 14 triệu
Địa điểm:
Bình Dương
Hạn nộp hồ sơ:31-08-2021
Chức vụ:Nhân viên
Hình thức:Toàn thời gian
Ngành nghề:Hành Chính - Văn Phòng
Bằng cấp:Cao đẳng
Giới tính:Không yêu cầu
6 - 14 triệu
Địa điểm:
Bình Dương
Hạn nộp hồ sơ:31-08-2021
Chức vụ:Nhân viên
Hình thức:Toàn thời gian
Ngành nghề:Hành Chính - Văn Phòng
Bằng cấp:Cao đẳng
Giới tính:Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/08/2021
- Thu nhập: 6 triệu - 14 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Vạn Liên Hoa với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, thi công hệ thống xử nước thải, khí thải, xử lý nước cấp. Vạn Liên Hoa hiện đang là đơn vị thiết kế và thi công hệ thống xử lý nước thải hàng đầu Việt Nam, với trình độ kỹ thuật và công nghệ cao chúng tôi sẽ thực hiện cho quý...
Công ty Vạn Liên Hoa với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, thi công hệ thống xử nước thải, khí thải, xử lý nước cấp. Vạn Liên Hoa hiện đang là đơn vị thiết kế và thi công hệ thống xử lý nước thải hàng đầu Việt Nam, với trình độ kỹ thuật và công nghệ cao chúng tôi sẽ thực hiện cho quý...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XÂY DỰNG ĐỊA ỐC AN TRƯỜNG THỊNH
Thỏa thuận
29/11/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XÂY DỰNG ĐỊA ỐC AN TRƯỜNG THỊNH
6 - 11 triệu
19/10/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC - ĐÀO TẠO DUY KHANG
8 - 12 triệu VNĐ
07/10/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Ceragem Dĩ An
6.000.000 đ - 8.000.000 đ/tháng
18/10/2024
Bình Dương
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM
Trên 15 triệu
05/10/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT GREAT LOTUS VIỆT NAM
Cạnh tranh
06/10/2024
Bình Dương
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.