Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành hằng ngày của khách sạn, bao gồm lễ tân, buồng phòng, kỹ thuật, an ninh,
chăm sóc khách hàng và các bộ phận liên quan.
Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, chỉn chu và nhất quán.
Xây dựng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân sự; phân công ca làm, đánh giá hiệu quả làm việc và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
Theo dõi doanh thu, công suất phòng, chi phí vận hành; đề xuất giải pháp tăng doanh thu, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh và các kênh OTA để thúc đẩy đặt phòng, cải thiện hình ảnh khách sạn và tăng tỷ lệ lấp đầy phòng.
Xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng và các tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng.
Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình vận hành, doanh thu, nhân sự và các vấn đề cần cải thiện.
Có kinh nghiệm từ 5 năm ở vị trí
Quản lý khách sạn hoặc vị trí tương đương.
Am hiểu quy trình vận hành khách sạn, tiêu chuẩn dịch vụ, quản lý nhân sự và chăm sóc khách hàng.
Có tư duy kinh doanh, biết kiểm soát doanh thu, chi phí và hiệu quả vận hành.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, đào tạo nhân sự và giải quyết vấn đề tốt.
Có trách nhiệm, chủ động, chịu được áp lực công việc và sẵn sàng đồng hành lâu dài.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn, căn hộ dịch vụ, homestay cao cấp hoặc chuỗi lưu trú.
Thu nhập cạnh tranh lên đến 50 triệu đồng/tháng, bao gồm lương cứng, thưởng hiệu suất. Sau 12 tháng review lương theo chính sách của Công ty.
Thưởng Service Charge, thưởng lễ, tết theo quy định của Công ty
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội tham gia xây dựng và phát triển hệ thống vận hành bài bản.
Được trao quyền quản lý, đề xuất cải tiến và trực tiếp đóng góp vào kết quả kinh doanh của khách sạn.
Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao nếu thể hiện năng lực tốt.