Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh.
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng, ghi âm các cuộc gọi và ghi chú thông tin hữu ích để xây dựng hồ sơ thông tin.
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
- Gọi điện cho khách hàng tiềm năng/khách hàng hiện có để chào mời về sản phẩm/dịch vụ của công ty theo kịch bản soạn trước.
- Xử lý khiếu nại của khách hàng kịp thời.
- Phối hợp với nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt được mục tiêu kinh doanh.
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng của khách hàng theo quy trình hợp lý.
- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Nhập và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Tìm kiếm & tiếp nhận database của khách hàng tiềm năng, thực hiện lọc, cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu, mong muốn của khách hàng và chốt sale.
Yêu cầu
- Kiên nhẫn, điềm tĩnh có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Có khả năng xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng, thân thiết và gắn bó lâu dài.
- Thái độ làm việc nghiêm túc, có tinh thần học hỏi, nhanh nhẹn, chủ động trong công việc, có trách nhiệm và kiên trì.
- Giới tính: Nữ
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí telesales/Sales/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương là một lợi thế. Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Độ tuổi: 21-25 tuổi
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại.
- Thành thạo các kỹ năng bán hàng, đàm phán, thuyết phục, giao tiếp; kỹ năng sắp xếp và đặt lịch hẹn tư vấn cho khách hàng; kỹ năng tiếp cận, tìm kiếm các đối tượng khách hàng tiềm năng; kỹ năng viết kịch bản telesale để tăng tỷ lệ chốt sale cao.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không mắc các lỗi giao tiếp cơ bản.
Quyền lợi
- Thời gian thử việc: tối đa 2 tháng, nhận 85% lương.
- Tổng thu nhập từ 8-15 triệu/tháng (đã bao gồm lương net + KPI)
- Có lộ trình thăng tiến và phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty.
- Được hưởng chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, thưởng lễ tết, nghỉ lễ tết...)
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTT)
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện, giúp bạn phát huy tối đa năng lực bản thân.
- Được tham gia vào các chương trình đào tạo bài bản, chuyên sâu, giúp bạn nâng cao nghiệp vụ chuyên môn và các kỹ năng mềm ngay cả khi bạn chưa có kinh nghiệm.
Thông tin khác
Thông tin cơ bản
Địa điểm: - Hà Nội: 8, 165 Cầu Giấy, Hà Nội, Cầu Giấy
Mức lương:8 - 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ: 10-02-2023
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 1 năm
Số lượng: 5 Người
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 10/02/2023
- Thu nhập: 8 - 15 triệu
