tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng

1. Thông tin chung
- Tên công ty: Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bồ Câu
- Địa chỉ làm việc: 09 Phạm Phú Thứ, Phường 11, Quận Tân Bình, TP.HCM
- Liên hệ: Ms. Trân ([protected info])
- Email: [protected info]

2. Thời gian làm việc:
- Từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần.
- Thời gian: Sáng: 7h45'
-12h00' Chiều: 13h-17h45'

3. Trách nhiệm:
- Chịu trách nhiệm thực hiện và cung cấp dịch vụ tới khách hàng thông qua điện thoại, đảm
bảo đúng chất lượng, đúng quy định quy trình, phù hợp với chính sách thương mại của
công ty.
- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên
môn, nghiệp vụ) qua điện thoại.
- Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng ngày: định kỳ lên
danh mục gọi điện thoại cho khách hàng về mọi dịch vụ của công ty: mua hàng, hàng hóa,
thanh toán, hóa đơn, giao nhận, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng...
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với
dịch vụ tại công ty và báo cáo lên cấp quản lý.
- Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống theo quy định của Công
ty.
- Cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của NCC để có thể hướng dẫn và
cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng (qua điện thoại/email... hoặc trực tiếp).
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

4. Quyền lợi:
- Lương chính thức: 8.000.000đ + KPI
- Lương thử việc: 85% lương chính thức.
- Xét tăng lương định kỳ theo quy định của Công ty.
- BHXH & BHYT theo quy định của nhà nước hiện hành.
- Được hưởng lương tháng 13, chế độ nghỉ phép, lễ, thưởng thành tích và công tác phí theo
quy định của Công ty.
- Quà ngày Lễ Tết, Sinh nhật, Thưởng cuối năm;
- Chế độ Du lịch, team building, hoạt động đội nhóm, từ thiện hằng năm.

5. Yêu cầu
- Nữ, dưới 35 tuổi.
- Trình độ: Trung cấp trở lên.
- Tin học: sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Words, Excel, Email).
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề và thuyết phục khách hàng hiệu quả, khả
năng giao tiếp qua điện thoại.
- Ưu tiên nhân viên có kinh nghiệm trên 1 năm.