Tuyển dụng Phó Phòng Dịch Vụ Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

Thông tin tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Địa điểm:
Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ:16-09-2021
Chức vụ:Nhân viên
Hình thức:Toàn thời gian
Ngành nghề:It Phần Cứng-Mạng
Bằng cấp:Cao đẳng
Giới tính:Không yêu cầu
Độ tuổi:27 - 35
Mô tả công việc
- Giải quyết các khiếu nại được yêu cầu trực tiếp và chuyển quản lý phòng giải quyết (nếu cần).
- Xử lý các vấn đề, sự cố phát sinh ngoài khả năng giải quyết của nhóm DVKH. Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề thuộc nhóm DVKH quản lý.
- Hỗ trợ thường xuyên liên tục nhân viên tiếp xúc, tư vấn, giải đáp các thắc mắc và yêu cầu khách hàng.
- Liên hệ các bộ phận liên quan để chuyển và thực hiện các yêu cầu khách hàng và theo dõi đến khi hoàn tất.
- Báo cáo chất lượng dịch vụ, sản phẩm theo định kỳ tuần/tháng/quy và theo yêu cầu.
- Quản lý kỳ thanh toán giữa công ty với đối tác theo định kỳ.
- Tiếp nhận, theo dõi các yêu cầu của khách hàng về bảo hành sản phẩm cũng như sử dụng sản phẩm qua giao dịch trực tiếp, điện thoại, fax, email, website...
- Thực hiện theo đúng các quy trình giao tiếp tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng và đặc thù sản phẩm.
Yêu cầu kỹ năng
- Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Kỹ năng đọc, viết và giao tiếp tiếng Anh khá.
- Có kinh nghiệm tương đương từ 3 năm trở lên, ưu tiên trong lĩnh vực CNTT.
- Tốt nghiệp đại học/cao đẳng chuyên ngành kinh tế, CNTT, QTKD.
- Kỹ năng quản lý và tổ chức công việc tốt.
- Có tinh thần học hỏi, siêng năng, nhanh nhẹn.
Thông tin công ty
Lacviet Computing Corporation
Văn Phòng HCM: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
Save
Apply
Report