TUYỂN GẤP 01 CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Ở PHÚ QUỐC

Công ty TNHH MTV Ô Tô Trường Hải An Giang

Địa điểm làm việc: An Giang, Kiên Giang

Hết hạn: 15/11/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 7 - 10 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

ô tô sự kiện

Mô tả công việc

-Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng: Cập nhật thông tin dữ liệu của khách hàng mua xe, phân tích các dữ liệu khách hàng;
-Chăm sóc khách hàng kinh doanh: Khảo sát khách hàng mua xe mới, khách hàng tham dự sự kiện; nhắc bảo dưỡng -; gửi thiệp chúc mừng sinh nhật cho khách hàng; tổng hợp các loại báo cáo theo yêu cầu; phân tích, đánh giá và phản hồi các vấn đề về chất lượng phục vụ bán hàng.
-Chăm sóc khách hàng dịch vụ: Khảo sát khách hàng sửa chữa và khảo sát khách hàng theo các chương trình sự kiện tổ chức tại SR; nhắc bảo dưỡng; tổng hợp các loại báo cáo theo yêu cầu.
-Theo dõi khiếu nại khách hàng: Tiếp nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng; tổng hợp và cập nhật mọi thông tin và chuyển đầu mối kinh doanh giải quyết; theo dõi, cập nhật diễn biến; đôn đốc các bộ phận triển khai phương án xử lý như thống nhất; tham gia quá trình giải quyết khiếu nại, xác nhận các trường hợp kết thúc/ theo dõi tiếp; đánh giá công tác giải quyết khiếu nại của các bộ phận; báo cáo những vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý.

Yêu cầu

-Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Xã hội/QTKD, marketing, ô tô
-Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, giọng nói truyền cảm, thuyết phục.
-Kỹ năng vi tính văn phòng thành thạo.
-Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng.
-Kỹ năng giao tiếp khá. Có khả năng giao tiếp tiếng Anh.
-Kỹ năng giải quyết khiếu nại khách hàng.
-Khả năng chịu áp lực công việc.

Quyền lợi

Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
Chế độ thưởng
Đào tạo
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chăm sóc sức khoẻ
Đóng BHXH-YT-TN đầy đủ. Khám sức khỏe hàng năm.
Địa chỉ: Showroom KIA-Mazda-Peugeot Phú Quốc- ĐT45, Khu phố 10, Phú Quốc, Kiên Giang

Thông tin khác

Yêu cầu hồ sơ
CV ứng tuyển tự tạo mẫu hoặc liên hệ Mrs Thương zalo [protected info] để nhận mẫu ứng tuyển của Thaco Auto
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Long Xuyên, An Giang (xem bản đồ chi tiết)
Số điện thoại: [protected info]