- Tiếp nhận, xử lý booking từ điện thoại, email, website và OTA.
- Tư vấn hạng phòng, giá, ưu đãi; upsell để tăng tỷ lệ chốt booking.
- Kiểm tra tình trạng phòng, cập nhật booking chính xác trên hệ thống.
- Xác nhận, sửa đổi, hủy booking; theo dõi đặt cọc và thanh toán.
- Làm việc với đối tác Travel Agent (TA), khách Corporate và khách đoàn.
- Tư vấn, nhận đặt tiệc, hội nghị, sự kiện.
- Chăm sóc khách trước ngày nhận phòng; ghi nhận yêu cầu đặc biệt.
- Phối hợp với Lễ tân, Sales, Buồng phòng; báo cáo đặt phòng hằng ngày.
- Ưu tiên ứng viên đang làm việc trong môi trường khách sạn ở vị trí tương đương (Reservation, Lễ tân, Sales, OTA).
-
Tiếng Anh giao tiếp, đọc và viết email với khách.
- Thành thạo Word, Excel, email; biết sử dụng PMS là lợi thế.
- Giao tiếp tốt, lịch sự, thân thiện, giọng nói rõ ràng.
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, chính xác, có trách nhiệm.
- Chưa nhiều kinh nghiệm nhưng thái độ tốt sẽ được đào tạo.
Địa chỉ làm việc: G8 Diamond Hotel, 3A Võ Văn Tần, Phường Xuân Hòa, TPHCM.
- Lương 10 - 15 triệu, thu nhập không giới hạn theo năng lực và hiệu quả công việc.
- Làm giờ hành chính, môi trường khách sạn chuyên nghiệp, ổn định.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Thưởng Lễ, Tết; nghỉ phép năm theo Luật Lao động.
- Được đào tạo nghiệp vụ Reservation, Sales và
chăm sóc khách hàng.
- Cơ hội thăng tiến lên Senior Reservation / Reservation Supervisor trong hệ thống G8 Group.