Vận Hành Sàn Tiktok Shopee

1. Vận hành gian hàng Shopee & TikTok Shop
· Quản lý và tối ưu gian hàng trên Shopee và TikTok.
· Đăng tải sản phẩm: hình ảnh, mô tả, phân loại, giá bán, tồn kho.
· Theo dõi và cập nhật các chương trình khuyến mãi, voucher, combo, flash sale.
· Đảm bảo thông tin sản phẩm đồng hồ chính xác và đồng bộ giữa các nền tảng.
2. Tối ưu hiển thị & doanh số
· Tối ưu tiêu đề, từ khóa, hình ảnh và nội dung sản phẩm để tăng hiển thị và chuyển đổi.
· Theo dõi hiệu quả bán hàng: traffic, CTR, conversion, doanh thu, ROAS.
· Đề xuất chương trình bán hàng phù hợp theo từng giai đoạn.
3. Xử lý đơn hàng & chăm sóc khách hàng
· Theo dõi đơn hàng, phối hợp đóng gói - giao vận.
· Xử lý chat khách hàng, đánh giá, khiếu nại và đổi trả.
· Đảm bảo tỷ lệ phản hồi và vận hành đạt chuẩn sàn.
4. Livestream & nội dung bán hàng (phối hợp)
· Phối hợp với team media/KOL để triển khai livestream hoặc video bán hàng trên TikTok.
· Đề xuất concept nội dung phù hợp với ngành đồng hồ.
5. Báo cáo & phát triển hệ thống
· Báo cáo doanh thu, chi phí quảng cáo, hiệu quả sản phẩm theo tuần/tháng.
· Xây dựng quy trình vận hành sàn từ đầu do công ty chưa có bộ phận chuyên trách.
Đề xuất công cụ, quy trình và nhân sự khi mở rộng.