vị trí japan customer Operation Specialist full-time 2024

Elsa Speak - SEA & Taiwan
Hết hạn: 24/05/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


About the job
Are you excited by the challenge of driving successful training programs for B2B clients? If so, then this role is for you!
ABOUT THIS ROLE
In this role, a significant portion of your responsibilities-40% to be exact-revolve around onboarding and activation processes for new B2B clients. Working closely with senior team members, you'll ensure a seamless transition onto our platform, meticulously setting up client accounts and providing initial technical support. Additionally, 30% of your focus will be on customer support, where you'll serve as a primary point of contact for client inquiries and concerns. This entails addressing technical issues promptly and effectively, with complex matters escalated as necessary. Through your dedicated efforts in these key areas, you'll play a vital role in fostering strong client relationships and driving overall customer satisfaction.
YOUR RESPONSIBILITIES
Onboarding and Implementation (40%): You'll play a crucial part in welcoming new B2B clients, aided by senior team members, ensuring their smooth transition onto our platform. Your responsibilities include setting up client accounts accurately and offering initial support during the implementation phase.
Administrative Support (20%): Your role involves assisting in the preparation of various client-related documents such as proposals and contracts. You'll also be responsible for coordinating meetings, demos, and training sessions with clients under senior team members' supervision.
Customer Engagement (20%): You'll be at the forefront of responding to client inquiries and addressing their concerns, with more complex issues escalated to senior team members. Monitoring client usage and providing insightful reports for further analysis will also be part of your duties. You will respond to these inquiries promptly via email, chat, and call.
Documentation and Reporting (10%): Maintaining meticulous client records and documentation under the guidance of senior team members is essential. Additionally, you'll contribute to generating regular reports on customer usage and satisfaction, aiding in informed decision-making.
Operational Efficiency (10%): Collaborating with cross-functional teams, you'll actively participate in implementing operational improvements. Additionally, your input will be valuable in developing internal processes related to customer operations and ensuring streamlined workflows.
QUALIFICATIONS:
The ideal candidate should possess:
Proficiency in both English (C1 level) and Japanese at a business level.
Exhibits excellent communication skills alongside a keen interest and aptitude for technology.
A Bachelor's degree in Business, Marketing, or a related field, accompanied by proven experience in customer service, account management, or customer operations.
Excellent communication and interpersonal skills, crucial for effective client interaction.
Strong organizational and multitasking abilities to handle various responsibilities efficiently.
Demonstrates exceptional organizational skills and the ability to multitask effectively in a fast-paced environment.
Ideally, has familiarity with EdTech products and the education industry, highlighting the adaptability to our tech-focused environment.
APPLY HERE

Nộp hồ sơ liên hệ

Elsa Speak - SEA & Taiwan

Giới thiệu công ty Xem trang công ty
ELSA - World's leading AI app - A Unicorn in the making ELSA Corp. is a rising star startup founded in Silicon Valley with engineering office in Lisbon. Our product ELSA Speak - English Language Speech Assistant is a mobile application currently helping millions of learners to perfect their...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Elsa Speak - SEA & Taiwan
Địa chỉ công ty: 82 Tran Huy Lieu, phuong 15, Phu Nhuan, Ho Chi Minh Ha Noi

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Từ 6 triệu - 18 triệu VNĐ + Hoa hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BẰNG HỮU KINH DOANH
Từ 8 triệu - 11 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION
Từ 2.8 triệu - 14.7 triệu VNĐ
Toàn Quốc, Khác
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
MAAYAN ADVANCED SKINCARE - CÔNG TY TNHH MAAYAN
Thu nhập upto 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Bình Dương

Job liên quan

Công Ty Truyền Thông Kỹ Thuật Số Hype On! Media
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Khác
Suntory Pepsico Vietnam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Pha lê Việt Tiệp
Thỏa thuận
Hà Nội
Nền Tảng Mạng Xã Hội TikTok
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Công Ty Truyền Thông Kỹ Thuật Số Hype On! Media
Thỏa thuận
26/06/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Khác
Suntory Pepsico Vietnam
Thỏa thuận
30/06/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Pha lê Việt Tiệp
Thỏa thuận
25/06/2024
Hà Nội
Nền Tảng Mạng Xã Hội TikTok
Thỏa thuận
01/07/2024
Hồ Chí Minh
Công ty CP VCcorp - Khối công nghệ quảng cáo Admicro
Thỏa thuận
14/07/2024
Hà Nội
Công Ty Cung Cấp Các Giải Pháp Chuỗi Cung Ứng GEP Worldwide
Thỏa thuận
25/06/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Khác
Chuỗi Siêu Thị Bán Lẻ Hàn Quốc LOTTE Mart Vietnam
Thỏa thuận
07/07/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Công Nghệ Persona
Thỏa thuận
02/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HƯƠNG VIỆT
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
31/07/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.