Công việc vị trí Telesale:
Liên hệ với data khách hàng có sẵn để giới thiệu và tư vấn sản phẩm tới khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả
Chăm sóc và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Tổng hợp thông tin nhu cầu và phản hồi của khách hàng để xây dựng bộ thông tin khách hàng trên hệ thống
Công việc vị trí CSKH:
Tiếp nhận và
quản lý dữ liệu khách hàng được phân công trên hệ thống phần mềm.
Thực hiện các cuộc gọi ra
chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch thường xuyên và định kỳ.
Thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ.
Tư vấn thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng, gia hạn hoặc mua thêm các sản phẩm trong quá trình chăm sóc.
Phối hợp với các bộ phận phòng ban liên quan giải quyết phản ánh khiếu nại của khách hàng.
Công việc vị trí Marketing ads:
Xây dựng, phát triển, quản trị nội dung website, fanpage và các mạng xã hội.
Biên tập các thông tin trên các kênh truyền thông của công ty và mở rộng các kênh khác theo xu hướng: facebook, zalo, google, tiktok, youtube....
Thực hiện chạy quảng cáo trên các kênh truyền thông theo các chiến dịch.
Lên ý tưởng và triển khai các công việc tối ưu nội dung theo đúng kế hoạch được duyệt.
Phối hợp với các thành viên trong phòng và các phòng khác để thực hiện yêu cầu từ cấp trên.