việc làm TỔNG ĐÀI VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG sàn thương mại điện tử tại tphcm - cổ phần altius link vietnam

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên trang sàn TMĐT qua kênh Call Inbound (chỉ nhận cuộc gọi vào - không gọi ra).
Trả lời, giải đáp và chăm sóc khách hàng để quá trình đặt - hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng, cung cấp thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng online nhằm nâng cao uy tín dịch vụ.
Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng qua kênh Call Inbound theo quy định.
YÊU CẦU:
Tốt nghiệp THPT trở lên
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
Yêu thích công việc Chăm sóc Khách hàng.
Xoay ca được, không còn vướng lịch học.
Làm việc tại văn phòng công ty.
QUYỀN LỢI:
Thu nhập: 6.600000 - 7.350000 VNĐ (LCB + KPI) + Phụ cấp ca đêm ( Nếu có)
(LCB: 5.050000 VNĐ + KPI: 2.000.000 - 2.300000 VNĐ)
Thưởng ngay 1.000.000 VNĐ sau khi Pass Thử việc và Ký HĐLD
Hưởng 85% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
Training trong vòng 9 ngày, hưởng phụ cấp 100000đ/ngày.
Phụ cấp ca đêm được tính như sau: 22:00 - 24:00 tính 130% lương, sau 24:00 - 02:00 tính 200% lương.
Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
Nhận lương cuối tháng.
CHẾ ĐỘ SAU (2 THÁNG) THỬ VIỆC BAO GỒM:
Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Hưởng phụ cấp đào tạo. (nhận phụ cấp đào tạo vào tháng lương chính thức đầu tiên).
Được hưởng 14 ngày phép/năm.
Có lương tháng 13.
Khám sức khỏe định kì 1 lần/năm.
Tham gia Công đoàn.
Hưởng các chế độ: Team building, sinh nhật, hỷ sự, lễ, tết, trung thu, quốc tế thiếu nhi, ...
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Xoay ca trong khung giờ [protected info], ca 8 tiếng/ngày, ca gãy, nghỉ 1 ngày/tuần. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
Ca đêm (NS - night shift): từ 22:00 - 02:00 (Không cố định - Được làm việc Online tại nhà).
*1 - 2 tuần trong tháng thử việc đầu tiên được sắp làm ca hành chính, [protected info] hoặc [protected info] (trừ các ngày có Siêu Sale, Campaign Shopee và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình Quản lý yêu cầu).
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam (tên gọi cũ Relia Việt Nam) đã có thông báo thay đổi tên vào tháng 11/2023, là công ty thuộc tập đoàn Altius Link, Inc. tại Tokyo - Nhật Bản, được thành lập ngày 20 tháng 11 năm 2009. Altius Link Việt Nam hiện chuyên cung cấp các dịch vụ Chăm sóc Khách hàng, Tư vấn (Call Center), Marketing và các dịch vụ thuê ngoài - BPO cho khách hàng. Với đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, nhân viên chuyên nghiệp và các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm đến từ Nhật Bản, Altius Link
Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam (tên gọi cũ Relia Việt Nam) đã có thông báo thay đổi tên vào tháng 11/2023, là công ty thuộc tập đoàn Altius Link, Inc. tại Tokyo - Nhật Bản, được thành lập ngày 20 tháng 11 nămAltius Link Việt Nam hiện chuyên cung cấp các dịch vụ Chăm sóc Khách hàng, Tư vấn (Call Center), Marketing và các dịch vụ thuê ngoài - BPO cho khách hàng. Với đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, nhân viên chuyên nghiệp và các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm đến từ Nhật Bản, Altius Link