Phân công, điều phối và giám sát công việc của
nhân viên buồng phòng theo kế hoạch và tiêu chuẩn khách sạn.
Kiểm tra chất lượng vệ sinh phòng khách, khu vực công cộng và các khu vực được phân công.
Đảm bảo phòng khách được vệ sinh, sắp xếp đầy đủ tiện nghi, đáp ứng tiêu chuẩn
phục vụ.
Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ và giám sát việc tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ của nhân viên.
Kiểm tra, quản lý tình trạng sử dụng đồ vải, hóa chất, dụng cụ và trang thiết bị buồng phòng.
Tiếp nhận, phối hợp xử lý yêu cầu của khách hàng và các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
Phối hợp với các bộ phận liên quan, cập nhật tình trạng phòng và thực hiện báo cáo theo quy định.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên ứng viên được đào tạo chuyên ngành Du lịch, Khách sạn.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực buồng phòng khách sạn; ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm vị trí Tổ trưởng hoặc tương đương.
Nắm vững quy trình vệ sinh phòng khách, tiêu chuẩn dịch vụ và nghiệp vụ buồng phòng.
Có kỹ năng quản lý, phân công công việc, đào tạo nhân viên và xử lý tình huống.
Cẩn thận, trách nhiệm, có tinh thần dịch vụ và khả năng làm việc theo ca.